您是否参与过品牌方发起的售后客户满意度调查？
从未参与
参与过1-2次
参与过3-5次
参与过5次以上
您通常通过什么渠道收到客户满意度调查的邀请？
短信链接
APP/小程序弹窗
邮件推送
售后客服现场邀请
社交媒体私信
从未收到过
请您对过往参与过的售后调研的邀请时机合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在填写售后类调研问卷时，平均花费的时长大约是？
1分钟以内
1-3分钟
3-5分钟
5分钟以上
视问卷长度而定
您认为以下哪些情况会影响您填写售后调研时的真实意愿？
问卷题目过多、耗时太长
题目表述模糊、难以理解
担心个人信息被泄露
填写后没有任何反馈或激励
选项设置不符合实际体验
其他
您认为客户满意度调查中常见的作弊或无效填答行为有哪些？
所有题目随意勾选同一选项
未仔细读题快速乱答
为了获取奖励重复提交
按照“标准答案”刻意填写而非真实想法
委托他人代填
其他
您是否遇到过为了获得售后福利/优惠而被引导填写好评的情况？
您认为“设置答题最短时长限制”对提升调研数据真实性的作用有多大？（1分完全没用，5分作用很大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为“加入常识/逻辑校验题（如请选‘非常满意’）”对识别无效问卷的作用有多大？（1分完全没用，5分作用很大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果售后调研中出现需要您简要文字描述服务体验的开放题，您通常会？
认真填写真实感受
简单写几个字应付
随便输入无意义内容
直接跳过不填
您认为以下哪些措施能够有效提升售后客户满意度调查的数据质量？
控制问卷长度在3分钟以内
题目表述通俗易懂、贴合实际场景
明确告知数据用途与隐私保护规则
设置合理的答题校验规则
对真实填写的用户给予适当激励
调研结果及时向消费者公示反馈
您是否支持调研方通过IP限制、设备识别等技术手段防止同一用户重复刷票？
如果售后调研明确告知“所有回答不影响您后续享受售后服务”，您是否会更愿意表达真实评价？
您对当前各类品牌售后调研结果的信任程度如何？（1分完全不信任，5分非常信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一份高质量的售后客户满意度调查，最应该包含哪些维度的内容？
售后响应速度
问题解决效率
服务人员态度
售后流程便捷度
问题解决后的跟进反馈
其他
您是否愿意在完成售后评价后，接收品牌方针对您反馈问题的跟进回复？
对于优化售后调研体验、保障数据真实有效，您还有哪些其他建议？