您是否有过对应品牌/平台的售后服务经历？
是，近1年内有过
是，1-3年内有过
是，3年以上有过
否，从未有过
您最近一次接受售后服务的渠道是？
官方线上客服
线下服务网点
官方400电话
第三方平台对接
其他
请对您最近一次售后服务的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在填写类似满意度调研时，是否遇到过题目逻辑前后矛盾的情况？
您认为以下哪些情况会影响客户满意度调查结果的真实性？
随意勾选答案完成任务
同一用户重复提交问卷
答题时间过短未认真阅读
受利益诱导刻意给出好评/差评
题目引导性过强
如果问卷设置了“同一设备/IP仅能提交一次”的限制，您认为这对防范作弊的效果如何？
效果很好，能有效减少重复刷票
效果一般，只能防范简单作弊
基本没效果，可通过技术手段绕过
不了解，无法判断
您是否遇到过为了获取小礼品、优惠券而随意填写调研问卷的情况？
自己曾有过类似经历
身边有人有过类似经历
从未遇到也没听说过
不确定
您认为设置“答题最短时长限制”对提升问卷数据质量的作用有多大？（1分完全没用，5分作用很大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些防作弊设计不会引起您的反感，愿意配合完成？
逻辑校验题（如本题请选“非常满意”）
滑动验证/人机验证
前后相似题一致性校验
异常答题行为识别（如连续选同一选项）
实名认证后填写
如果一份客户满意度调查题目数量超过20道，您通常会如何处理？
认真答完所有题目
后半部分开始随意勾选
直接中途退出
看是否有奖励再决定是否认真填写
您认为问卷中设置开放题（需要手动输入文字回答）对提升数据真实性的帮助如何？
帮助很大，能过滤随意作答的用户
有一定帮助，但会增加答题负担
帮助很小，用户可以随便输入内容应付
没有帮助
您对售后服务中“问题解决效率”的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对售后服务中“服务人员态度”的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意在售后服务结束后，主动花3-5分钟完成对应的满意度反馈？
非常愿意，希望帮助服务改进
愿意，但需要适当的激励
不太愿意，觉得浪费时间
完全不愿意
您认为以下哪些方式能有效提升售后场景下调研的数据质量？
简化题目长度，控制在5分钟内完成
优化问题表述，避免歧义
建立合理的激励机制同时防范刷奖
对异常答卷进行人工复核
调研结果及时向用户反馈改进进展
如果您发现某份问卷存在明显的诱导性提问（如“我们的服务是不是特别好？”），您会？
按照引导选择对应选项
按照自己真实想法填写
直接放弃填写
随便选完提交
您向身边亲友推荐该品牌售后服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
您认为匿名填写的方式，是否能让您更真实地表达对售后服务的评价？
是，完全没有顾虑可以说实话
有一定作用，但还是会有保留
没有影响，不管是否匿名都如实填写
不确定
您遇到过哪些售后调研的不合理设计，会让您不愿意认真作答？
选项不全，没有符合自己情况的答案
题目表述模糊看不懂
强制要求填写隐私信息
提交后没有任何反馈
题目重复啰嗦
对于优化售后客户满意度调查的防作弊设计、提升数据真实性，您还有哪些其他建议？