您的年龄区间是？
18-22岁
23-30岁
31-40岁
41-50岁
50岁以上
您目前考取驾照的进度是？
尚未报名，正在咨询对比
已报名，科目一备考/待考
已通过科目一，正在练习科目二
已通过科目二，正在练习科目三
已通过科目三，待考/已考科目四
已成功拿证
您选择当前驾校的最主要原因是？
学费性价比高
教练口碑好
训练场距离近/交通便利
拿证速度快
亲友推荐
品牌知名度高
其他
请您对驾校报名咨询阶段的服务体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对驾校教练的教学专业度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对驾校教练的服务态度（无辱骂、无吃拿卡要等情况）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对驾校训练场地的设施完备度（车辆状况、场地标线、休息区等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对驾校约课、约考的便捷程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对驾校整体的收费透明度（无隐形消费）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在学车过程中是否遇到过隐形消费情况？
从未遇到
偶尔遇到，金额不大
多次遇到，造成额外负担
遇到过但已通过投诉解决
您认为当前驾校服务中最需要改进的环节有哪些？
教练教学水平
教练服务态度
约课约考效率
训练场地设施
学费定价与收费透明度
班车/接送等配套服务
客服响应速度
其他
您是否曾在参与类似满意度调研时遇到过题目引导性过强、无法表达真实想法的情况？
您认为以下哪些方式能够有效提升客户满意度调查结果的真实性？
全程匿名提交，不收集个人敏感信息
题目表述中立，不带有引导性倾向
设置合理的答题时长校验，过滤秒答无效问卷
增加开放题，允许填写个性化真实反馈
避免同一IP/设备重复提交问卷
调研结果及时向参与者反馈改进措施
如果一份问卷设置了前后逻辑校验题（如前文选择“未报名”则后续不会出现学车体验相关题目），您认为这种设计是否会提升您的答题意愿？
会，题目更贴合我的实际情况
不会，感觉答题流程变复杂了
无所谓，不影响我的答题选择
您在填写问卷时，如果发现题目选项完全不符合您的实际情况，您通常会怎么做？
选择最接近的选项继续作答
随便选一个选项尽快完成
直接放弃填写问卷
寻找“其他”选项并填写真实情况
您向身边亲友推荐当前驾校的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表非常愿意推荐）
您认为参与驾校服务相关的调研反馈，是否真的能推动驾校改进服务质量？
相信会有明显改进
可能会有一定改进
不太相信会有实质改变
完全不相信
您更愿意参与哪种形式的客户满意度调查？
拿证后通过微信/短信发送的短问卷
学车过程中阶段性的即时小调研
线下训练场随机访问的纸质问卷
有小额红包/学车优惠券激励的线上问卷
面对面深度访谈形式
您认为一份合格的服务质量调研问卷，最核心的要求是什么？
题目简洁，答题耗时短
问题贴合真实服务场景，不空洞
能够充分表达参与者的真实评价
对反馈的问题有实际整改跟进
如果后续我们对本次调研收集到的问题进行服务优化，您对改进效果的期待程度如何？（1分完全不期待，5分非常期待）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★