珠宝品牌老客户需求调研与产品优化问卷

您好!感谢您长期以来对我们珠宝品牌的信任与支持。为了更好地了解您的佩戴偏好与消费期待,我们特开展本次需求调研,您的真实反馈将直接用于后续产品设计与服务升级,问卷采用匿名形式,所有信息仅用于研究分析,填写约需5分钟,完成后可参与会员积分抽奖,感谢您的参与!
您的性别是?
男
女
其他
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您购买珠宝的主要用途是?
日常佩戴
婚庆/纪念日等重要场合
投资收藏
赠送亲友
其他
您过往购买过以下哪些品类的珠宝?
黄金饰品
K金饰品
钻石饰品
珍珠饰品
翡翠/玉石饰品
彩宝饰品(红宝石/蓝宝石/祖母绿等)
银饰
其他
您在选购珠宝时,最看重以下哪些因素?
款式设计
材质纯度/品质
品牌口碑
价格性价比
工艺细节
售后保障
是否有定制服务
文化/寓意内涵
您平均每年购买珠宝的频次是?
1次及以下
2-3次
4-6次
7次及以上
您单次购买珠宝的预算通常在哪个区间?
1000元以下
1000-5000元
5001-20000元
20001-50000元
50000元以上
您通常通过哪些渠道了解珠宝产品信息?
品牌线下门店
品牌官方线上商城/小程序
电商平台(淘宝/京东/抖音等)
社交媒体(小红书/微博/微信公众号等)
亲友推荐
时尚杂志/行业展会
直播带货
其他
您更偏好以下哪些风格的珠宝设计?
经典简约款
国潮/新中式款
轻奢小众设计款
华丽晚宴款
IP联名/定制款
复古vintage款
日常百搭基础款
您是否有过珠宝定制(如刻字、改款、专属设计等)的经历?
有过,体验很好
有过,体验一般
没有,但很感兴趣
没有,暂时没有需求
请对您过往在我店购买珠宝的整体体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们目前的产品最需要优化以下哪些方面?
款式更新速度
产品性价比
工艺精细度
品类丰富度
尺寸/佩戴舒适度
包装设计
证书/品质说明清晰度
您希望我们新增以下哪些类型的售后服务?
免费清洗保养
以旧换新/回收服务
改圈/维修服务
终身款式升级服务
珠宝佩戴知识科普
专属会员定制活动
其他
您是否愿意参与我们新品上市前的试用或体验活动?
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
以下哪些会员权益对您最有吸引力?
消费积分抵现
生日专属礼品/折扣
新品优先选购权
专属珠宝顾问一对一服务
线下品鉴会/沙龙参与资格
免费珠宝鉴定服务
限量款优先购买权
您更倾向于通过哪种方式接收我们的产品及活动信息?
微信公众号/服务号推送
短信通知
企业微信顾问一对一告知
线下门店海报/店员告知
抖音/小红书等平台官方账号
不希望接收推送
您对我们推出传承类、具有文化寓意的珠宝产品的感兴趣程度如何?(1分完全不感兴趣,5分非常感兴趣)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您日常佩戴珠宝时,遇到过以下哪些困扰?
款式容易过时
佩戴易变形/损坏
不易搭配日常服饰
保养麻烦
重量过重佩戴不适
容易过敏
其他
如果我们推出小价位(1000-3000元)的日常穿搭珠宝系列,您的购买意愿是?
一定会买
大概率会买
不确定,看款式
大概率不会买
一定不会买
您近期有购买珠宝的计划吗?如果有,具体是哪类产品、有什么具体期待?
    ____________
对于我们的产品或服务,您还有其他的建议或意见吗?
    ____________

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