您的身份属于以下哪一类物流服务使用者？
个人散件寄递用户
电商平台商家
企业供应链采购/物流负责人
物流行业从业人员
其他
您使用物流服务的频率大概是？
每周3次及以上
每周1-2次
每月2-3次
每月1次及以下
您日常最常使用的物流服务类型有哪些？
普通快递（电商件/私人件）
同城即时配送
冷链物流
大件/重货运输
国际跨境物流
仓储代发服务
请对您最近一次使用物流服务的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择物流服务商时，最看重的核心因素是？
配送时效
收费价格
货物安全保障
末端服务态度
售后理赔效率
网点覆盖范围
您在使用物流服务过程中，遇到过以下哪些问题？
配送延迟
包裹破损/丢件
快递员未经同意放驿站/快递柜
收费不透明/乱加价
售后理赔困难
物流信息更新不及时
暂未遇到明显问题
当您遇到物流服务问题时，通常首选的反馈渠道是？
直接联系配送员
拨打品牌官方客服电话
平台在线客服投诉
向寄件方/商家反馈
通过社交平台公开吐槽
很少主动反馈
您对当前物流服务商的售后问题解决效率满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更快的配送时效、更稳妥的保价服务支付额外费用？
您认为以下哪些增值服务会提升您的物流使用体验？
按需上门配送（无需额外沟通）
实时精准的配送时间预约
包裹全程可视化追踪
定制化包装服务
便捷的上门取件时段选择
专属客服对接
您对绿色物流（如可循环包装、电子面单、新能源车配送）的接受程度如何？
非常支持，愿意主动选择
比较支持，不影响体验就可以
无所谓，不关注这类内容
不太接受，担心影响配送效率/包裹安全
您向身边亲友推荐当前常用物流服务商的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
您是否接触过面向物流用户的调研问卷模板相关内容？
从未接触过
偶尔看到过
参与过相关调研填写
参与过相关内容设计
如果您填写一份物流服务相关调研，您认为哪些设计会提升您的填写意愿？
题目简洁、题量适中
问题贴合真实使用场景
选项设置全面不冗余
有适当的填写激励
逻辑清晰、无重复提问
明确告知调研用途与信息保护规则
您认为一份合格的用户调研对物流企业优化服务的帮助程度有多大？（1分完全没帮助，5分帮助非常大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更愿意在什么场景下完成物流服务相关的用户调研？
签收包裹后随服务评价弹窗填写
收到短信/邮件邀请后空闲时填写
参与线下物流网点活动时填写
有红包/优惠券等激励时填写
任何场景都不太愿意填写
您认为当前物流领域的用户调研普遍存在哪些问题？
题目过多、填写耗时长
问题空泛、不贴合实际体验
选项设置极端、无法匹配真实想法
调研后无反馈、看不到改进效果
过度收集个人隐私信息
没接触过相关调研，不了解
您是否认为基于真实用户反馈形成的调研分析结论，能够有效帮助物流企业优化服务流程？
您希望物流企业通过用户调研重点优化哪些服务环节？
末端配送服务
运费定价机制
异常件处理效率
寄取件便捷性
物流信息透明度
特殊品类（生鲜/贵重品/大件）运输保障
对于物流服务体验提升，或者相关用户调研问卷模板的优化设计，您还有哪些其他的建议或想法？