您的身份是
个人消费者（日常寄收快递）
电商商家（发货需求为主）
企业供应链负责人
物流行业从业者
其他
您使用物流服务的频率大约是
每周少于1次
每周1-3次
每周4-6次
每天都有使用需求
您最常使用的物流服务类型是
普通快递
同城即时配送
冷链物流
大件/重货物流
跨境物流
请对您近期使用物流服务的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解过李克特量表这类调研测量工具
非常了解，曾参与/设计过相关调研
略有耳闻，知道是评分类问卷形式
完全不了解
您选择物流服务时最看重的因素有哪些
配送时效
运费价格
包裹完好度
服务人员态度
售后理赔效率
物流信息更新及时性
取寄件便捷度
请对您常用物流服务商的配送时效满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您常用物流服务商的包裹完好度满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您常用物流服务商的客服响应效率打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您常用物流服务商的取寄件便捷度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您常用物流服务商的售后理赔处理满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为采用李克特量表的评分式问题，相比传统选择题是否更便于表达您的真实感受
非常便于，能更精准体现程度差异
比较便于，操作简单直观
没有明显差别
不太便于，不好把握评分尺度
过去1年里，您是否遇到过物流服务问题（如丢件、破损、延误等）
从未遇到
遇到过1-2次
遇到过3-5次
遇到过5次以上
如果遇到物流问题，您对问题解决结果的满意度通常为（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更快的配送时效支付额外费用
非常愿意，时效优先
视溢价幅度而定
不愿意，价格优先
请对当前物流行业的整体服务水平打分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前物流服务最需要改进的方向是
提升末端配送服务质量
降低物流费用
加快售后问题处理速度
优化物流信息追踪准确性
完善特殊品类（冷链、大件）配送能力
提升快递员服务规范性
您是否接受快递在征得您同意后放置在驿站/快递柜
完全接受，方便自取
视情况而定，大件/贵重物品希望上门
完全不接受，要求必须送货上门
您对所在区域驿站/快递柜的服务便利性打分（1分非常不方便，5分非常方便）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向亲友推荐您常用的物流服务商的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）
您认为当前物流服务还有哪些值得改进的地方？欢迎提出具体建议
对于本次采用李克特量表形式开展的物流用户调研，您有什么填写感受或优化建议？