飞书问卷一页一题设计在航空服务满意度调查中的应用效果调研

您好!感谢您参与本次航空服务满意度调查,本次调研旨在了解飞书问卷一页一题设计在航空服务满意度调查中的应用效果,您的真实反馈将帮助我们优化调研体验与航空服务品质,问卷约需5分钟,所有信息仅用于研究分析,请放心填写。
您是否有过乘坐民航航班出行的经历?
是,近半年内有出行经历
是,近1年内有出行经历
是,1年以上有出行经历
否,暂无相关经历(可直接提交问卷)
您平均每年乘坐民航航班出行的频次约为?
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您之前是否填写过航空服务相关的满意度调查?
从未填写过
填写过1-2次
填写过3-5次
填写过5次以上
您更倾向于哪种问卷填写呈现形式?
一页多题集中展示
一页一题逐题展示
两种形式都可以
没有明显偏好
若采用一页一题的形式填写满意度调查,您认为对阅读题目的专注度提升效果如何?(1分很低,5分很高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一页一题的设计对减少填写时的视觉干扰帮助有多大?(1分很小,5分很大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在填写航空服务相关问卷时,一页一题的形式是否会让您更愿意认真作答每一道题目?
会,答题更专注
一般,没有明显差别
不会,感觉翻页更麻烦
不确定
您认为航空服务满意度调查中,哪些环节的体验最值得优化?
值机与行李托运服务
安检与候机服务
客舱乘务员服务
机上餐饮与娱乐
航班延误/取消后的保障服务
到达与行李提取服务
如果使用飞书问卷的一页一题模式开展调研,您对这种形式的操作便捷度打几分?(1分很不便捷,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在一页一题的填写模式下,您是否更容易理解每道问题的具体指向?
是,题目展示更清晰
差别不大
否,和多题展示没区别
反而更难理解
您认为一页一题设计对降低答题疲劳感的作用如何?(1分完全没作用,5分作用非常明显)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当问卷采用一页一题设计时,您完成整份满意度调查的耐心程度会如何变化?
耐心更高,更愿意答完
基本没有变化
耐心更低,觉得步骤繁琐
视题目长度而定
您认为一页一题形式在满意度调查中存在哪些可能的不足?
无法总览全部题目,不清楚答题进度
频繁翻页操作影响流畅感
加载等待可能降低填写意愿
没有明显不足
其他(可在后续填空说明)
您对飞书问卷一页一题功能在移动端的适配满意度打几分?(1分很不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向身边的人推荐使用一页一题形式的问卷来参与服务评价?(0分完全不可能,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为问卷长度控制在多少题以内时,一页一题形式的填写体验最佳?
10题以内
11-20题
21-30题
30题以上都可以
您认为一页一题设计对收集真实、准确的满意度反馈帮助有多大?(1分完全没帮助,5分帮助很大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果后续开展航空服务相关调研,您希望问卷包含哪些类型的题目?
服务环节评分题
服务体验单选题
问题反馈多选题
开放建议填空题
其他
您是否会因为问卷形式不够友好而放弃填写一份满意度调查?
经常会
偶尔会
基本不会
从来不会
整体而言,您对飞书问卷一页一题设计应用于航空服务调研的接受度打几分?(1分完全不接受,5分非常接受)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
关于优化航空服务满意度调查的填写体验,您还有哪些具体的建议或意见?
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