您目前主要使用的在线教育产品类型是？
K12学科辅导
职业资格/技能培训
语言学习
兴趣素养课程
高等教育/学历提升
企业培训
其他
综合您的整体使用体验，您向亲友或同事推荐该在线教育平台的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表非常愿意）
您给出上述NPS评分最主要的原因是什么？
课程内容质量高/不符合预期
师资水平优秀/有待提升
学习体验流畅/存在卡顿等问题
服务响应及时/不够及时
价格性价比高/偏低
学习效果明显/不明显
请对平台的课程内容专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对平台讲师的授课水平与表达能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对平台的学习系统稳定性（直播/录播播放、作业提交等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对平台的客服与学习顾问响应效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对课程价格与实际价值的匹配度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为平台目前最突出的优势有哪些？
课程体系完整
名师资源丰富
互动性强（直播答疑、社群督学等）
AI个性化学习推荐实用
学习工具（题库、笔记、回放等）好用
价格优惠活动多
品牌口碑好
其他
您认为平台目前最需要改进的方面是？
课程内容更新不及时
部分讲师授课质量参差不齐
APP/网页端操作不顺畅
广告推送过多
课后答疑服务不到位
退费/售后流程繁琐
课程定价偏高
督学与学习跟进不足
其他
在过去半年中，您是否遇到过影响学习体验的问题？
从未遇到
偶尔遇到（1-2次）
多次遇到（3次及以上）
经常遇到
当您遇到问题时，平台的解决效率和结果通常让您？
非常满意，问题快速解决
比较满意，最终能够解决
一般，解决耗时较长
不太满意，问题未彻底解决
非常不满意，问题未得到处理
哪些因素会直接提升您向他人推荐该平台的意愿？
推出更优质的精品课程
提升讲师整体水平
优化平台操作与播放稳定性
增加高性价比课程套餐
完善课后答疑与督学服务
简化售后与退费流程
提供更个性化的学习规划
其他
您未来12个月内继续使用该在线教育平台的可能性是？
一定会继续使用
大概率会使用
不确定
可能不会使用
一定不会使用
您是否曾因他人推荐而选择报名该平台的课程？
是，亲友/同事推荐
是，社交媒体博主/老师推荐
否，自行搜索选择
否，通过广告了解后选择
您认为平台在帮助您达成学习目标方面的效果如何？（1分完全没帮助，5分帮助非常大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果平台推出新课程或升级服务，您愿意优先了解或尝试吗？
您通常通过哪些渠道了解在线教育平台的口碑信息？
亲友/同事口碑推荐
小红书/微博/抖音等社交平台
知乎/豆瓣等内容社区
应用商店评价
官方宣传与广告
教育类博主测评
其他
为帮助我们更准确解读本次NPS结果，请补充说明您评分背后的具体经历或改进建议：