您所在的机构是否已建立标准化的在线教育NPS调研数据收集流程？
已建立且全面落地
已建立但部分落地
正在搭建中
尚未建立
您认为当前数据收集环节最核心的痛点是什么？
样本代表性不足
用户填写意愿低
数据清洗难度大
问卷设计不规范
其他
您在开展在线教育NPS调研时，通常会选择哪些数据收集渠道？
课程结束后弹窗
学员社群推送
短信/邮件邀约
APP站内信
课后1对1访谈
其他
请您对当前机构NPS调研数据收集的样本覆盖度进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为合理的NPS调研数据收集频率应为？
每节课后
每周1次
每月1次
每季度1次
课程结课阶段统一收集
在数据收集过程中，您会重点采集哪些维度的用户信息？
课程满意度
平台使用体验
教师授课评价
续报意愿
推荐意愿
改进建议
请您对现有数据收集工具的便捷性进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为符合规范的数据收集流程应包含哪些环节？
调研目标明确
问卷题目科学设计
样本分层抽样
填写过程防作弊
数据脱敏存储
无效样本剔除
您所在机构NPS调研数据收集的有效回收率通常在什么范围？
10%以下
10%-30%
30%-50%
50%以上
您向同行推荐当前使用的NPS调研数据收集方案的可能性有多大？（0-10分）
您在分析NPS数据时，是否会结合数据收集阶段的用户标签做分层分析？
您认为影响数据收集质量的关键因素有哪些？
问卷长度
题目表述清晰度
激励机制设置
推送时机
用户画像匹配度
您是否接受过在线教育NPS调研数据收集相关的专业培训？
接受过系统培训
接受过简单指引
从未接受过相关培训
请您对当前机构NPS调研数据收集结果的准确性进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在数据收集完成后，您通常会开展哪些分析工作？
贬损者原因溯源
推荐者特征提炼
NPS得分趋势追踪
不同群体得分对比
改进方向落地跟进
您认为当前数据收集环节最需要优化的方向是？
提升样本代表性
提高用户填写率
规范数据校验标准
优化工具功能
完善流程制度
您在开展在线教育NPS调研数据收集与分析工作中，有哪些实操经验或遇到的典型问题可以分享？
对于完善在线教育NPS调研数据收集规范与分析指南，您还有哪些具体的建议？