您的宝宝当前所处的成长阶段是?
孕期(待产中)
0-6个月(新生儿期)
7个月-1岁
1-3岁
3岁以上
您最近1年接受医疗健康相关服务(含产检、儿保、产后康复、育儿健康指导等)的频率是?
每月1次及以上
每2-3个月1次
每半年1次
每年1次及以下
从未接受过相关服务
请您对当前接触到的面向宝妈群体的医疗健康服务整体满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在获取医疗健康服务过程中,最关注以下哪些维度?
医护人员专业度
服务响应效率
就诊/咨询环境舒适度
费用透明度
个性化指导适配度
隐私保护程度
后续随访跟进完整性
您此前是否使用过在线调研工具(如飞书问卷等)反馈过医疗健康服务相关体验?
从未使用过
使用过1-2次
使用过3-5次
经常使用
您认为面向宝妈的医疗健康服务中,产检/孕期指导环节的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为产后康复相关医疗健康服务的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为儿童保健、儿科诊疗相关服务的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上医疗健康咨询(如育儿问题答疑、轻症问诊等)的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在接受医疗健康服务过程中,遇到过以下哪些问题?
排队等候时间过长
医护沟通不充分、解答不细致
收费项目不清晰
个性化需求未被重视
随访跟进不及时
线上线下服务衔接不畅
未遇到明显问题
如果通过飞书问卷收集您对医疗健康服务的反馈,您更愿意接受多长的填写时长?
3分钟以内
3-5分钟
5-10分钟
10分钟以上也可以接受
您认为一份合格的宝妈医疗健康满意度调研,应该包含以下哪些模块内容?
服务全流程体验评价
具体服务人员专业度评价
服务效果反馈
改进建议开放收集
个人及宝宝基础健康信息(仅用于分层分析)
服务费用合理性评价
您向身边其他宝妈推荐您当前使用的医疗健康服务的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)
您更倾向于在哪个场景下填写医疗健康服务满意度相关的调研问卷?
接受服务后现场立即填写
服务结束后1-3天收到提醒线上填写
月度/季度定期反馈
有激励奖励时愿意填写
任何场景都不太愿意填写
以下哪些激励方式会提升您填写满意度调研的意愿?
小额现金红包
医疗健康服务抵扣券
育儿科普资料包
免费儿保/产后康复体验名额
不需要额外激励,愿意真实反馈
您认为当前宝妈群体医疗健康满意度测评结果,对服务改进的实际参考价值如何?(1分完全没价值,5分价值非常高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意在调研结束后,参与后续关于医疗健康服务优化的深度访谈?
非常愿意
时间合适的话可以考虑
不太愿意
完全不愿意
您通常通过哪些渠道获取宝妈相关的医疗健康知识?
医院/社区卫生服务中心官方指导
专业医疗平台线上科普
宝妈社群经验分享
短视频平台科普内容
专业书籍/课程
亲友经验传递
请您对当前获取医疗健康知识渠道的可信度打分(1分完全不可信,5分非常可信)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为现有的宝妈医疗健康满意度测评,最需要补充哪方面的内容?
心理健康相关服务评价(如产后抑郁筛查、情绪疏导)
科学育儿指导服务评价
特殊需求宝妈(如高龄、高危妊娠)专属服务评价
不同收入层级服务适配性评价
其他
关于面向宝妈群体的医疗健康服务优化,您还有哪些具体的建议或想法?