您所在的企业/团队规模
20人以下
20-100人
100-500人
500-1000人
1000人以上
您使用飞书问卷的时长
3个月以内
3-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您日常使用飞书问卷的主要场景有哪些
客户满意度调研
内部员工反馈收集
活动报名登记
产品需求调研
售后问题收集
考试/测评
其他
请您对飞书问卷的整体使用体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用飞书问卷过程中，是否遇到过需要售后支持的问题
从未遇到
偶尔遇到（1-3个月1次）
经常遇到（每月1-3次）
频繁遇到（每周1次及以上）
您遇到的售后问题主要集中在哪些方面
功能操作指引不清晰
问卷数据导出异常
权限配置问题
逻辑跳转设置故障
模板适配性不足
多端同步不及时
其他
当您遇到相关问题时，通常优先选择哪种渠道获取售后支持
飞书内置帮助中心/知识库
在线智能客服
人工客服工单
对接的客户成功经理
同事/社群经验分享
其他
请您对当前飞书问卷售后响应的及时性进行评分（1分非常不及时，5分非常及时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前飞书问卷售后问题的解决率进行评分（1分非常低，5分非常高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为飞书问卷在售后支持方面最需要优化的方向是
丰富自助教程与操作指引
缩短人工客服响应时长
提升问题一次性解决率
增加常见问题主动推送
建立专属服务对接通道
优化问题反馈的进度查询功能
其他
从平台设计角度，您认为飞书问卷哪些功能模块的体验最影响日常使用效率
问卷编辑操作流畅度
题型丰富度与自定义程度
数据统计与分析能力
多渠道分发便捷性
团队协作编辑功能
与飞书其他生态产品的打通能力
其他
您是否使用过飞书问卷提供的免费行业模板
经常使用
偶尔使用
从未使用但有兴趣了解
从未使用也不感兴趣
请您对现有飞书问卷免费模板的实用性进行评分（1分非常不实用，5分非常实用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望飞书问卷新增哪些类型的免费模板
售后需求调研模板
客户NPS调研模板
员工敬业度调研模板
活动效果评估模板
产品可用性测试模板
新员工入职调研模板
其他
您认为问卷平台的设计要点中，以下哪项对您的使用体验影响最大
操作简单易上手
功能覆盖全面
数据安全有保障
售后支持响应快
模板资源丰富
生态协同能力强
请您对飞书问卷与飞书文档、飞书多维表格等产品的协同体验进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
关于飞书问卷的功能优化或售后支持提升，您还有哪些具体的建议或期望？