基于司机满意度的法律服务改进研究调查问卷

您好!感谢您参与本次基于司机满意度的法律服务改进研究调查。我们希望通过了解您在法律服务使用过程中的真实体验与诉求,为优化面向司机群体的法律服务提供参考,问卷采用匿名形式,所有数据仅用于研究分析,请您根据实际情况放心填写。
您的职业身份是?
货运司机
网约车/出租车司机
客运司机
私家车通勤司机
其他类型司机
您的驾龄是?
1年及以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您是否曾因交通相关事项需要使用法律服务?
从未需要
偶尔需要(1-2次)
有时需要(3-5次)
经常需要(5次以上)
您遇到过以下哪些与驾驶相关的法律问题?
交通事故责任认定纠纷
交通违法处罚异议
车辆保险理赔纠纷
运输合同纠纷
车辆挂靠/租赁相关纠纷
其他
当您遇到相关法律问题时,最先想到的求助渠道是?
交警/交管部门
律师事务所
法律援助中心
亲友介绍的法律从业者
互联网法律平台
其他渠道
请您对目前面向司机群体的公共法律服务便捷度进行评分(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前针对司机群体的法律服务响应速度如何?
响应非常及时
响应比较及时
响应速度一般
响应比较迟缓
响应非常迟缓,无法解决紧急问题
请您对所接触过的法律服务人员的专业能力进行评分(1分非常不专业,5分非常专业)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前面向司机的法律服务存在哪些不足?
服务费用过高
对司机群体的场景需求不了解
流程繁琐耗时久
服务网点少、覆盖不足
后续跟进不到位
其他问题
您是否了解针对司机群体的法律援助相关政策?
非常了解,曾使用过
比较了解,知道申请渠道
听说过但不了解具体内容
完全没听说过
如果有专门面向司机群体的公益法律咨询服务,您对其的期待程度是?(1分完全不期待,5分非常期待)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于通过哪种形式获取法律服务?
线下服务网点面对面咨询
线上视频/电话咨询
服务区/物流园区驻点服务
法律知识科普直播/短视频
其他形式
您最希望法律服务优先覆盖哪些驾驶相关场景?
事故快速处理指导
保险理赔全程协助
违法处罚申诉辅导
运输合同风险排查
司机劳动权益保障
其他场景
请您对当前整体面向司机群体的法律服务满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向身边其他司机推荐现有相关法律服务的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示非常愿意推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为合理的单次基础法律咨询费用区间是?
免费(公益服务)
50元以内
50-200元
200-500元
500元以上
如果法律服务机构定期在司机聚集区域开展免费普法活动,您的参与意愿是?
非常愿意参与
有空就会参与
看活动主题决定
不太愿意参与
您认为优化法律服务流程对提升您的日常驾驶及运营体验的重要程度是?(1分完全不重要,5分非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些服务改进方向会显著提升您对相关法律服务的认可?
开通司机专属法律服务热线
推出司机专属普惠法律服务套餐
简化法律援助申请流程
建立服务后跟踪反馈机制
针对货运/客运等不同司机类型定制服务内容
其他方向
关于面向司机群体的法律服务改进,您还有哪些具体的建议或诉求?
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