您的驾龄是？
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您日常驾驶的车辆类型是？
家用轿车
SUV/MPV
营运车辆（网约车/出租车/货车等）
公务用车
其他
您选择汽修服务商时最优先考虑的因素是？
维修价格透明合理
维修技术专业可靠
服务效率高/等待时间短
配件质量有保障
门店距离近/交通便利
售后服务完善
请对您最近一次接受的汽修服务的整体质量进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在汽修服务过程中是否遇到过价格不透明、隐性收费的情况？
您认为当前汽修服务最让您不满意的问题有哪些？
维修价格偏高
故障诊断不准确，反复维修
维修等待时间过长
使用假冒伪劣配件
服务人员态度差
售后质保不到位
过度推销不必要的项目
其他
请对汽修门店的故障诊断专业度进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
汽修门店是否会在维修前主动向您说明维修方案、费用明细及预计时长？
每次都会详细说明
大部分时候会说明
偶尔会简单说明
几乎不会说明，直接维修
请对汽修服务的维修时效（从送修到取车的总时长）进行评分（1分非常低效，5分非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到的汽修配件相关问题主要是？
配件价格虚高
配件以次充好/非原厂件
配件缺货导致等待时间长
配件更换后无质保
未遇到过相关问题
请对维修完成后的车辆修复效果进行评分（1分未解决问题，5分完全恢复正常）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
维修后若出现同一故障复发的情况，门店是否能提供免费返修等售后保障？
有明确质保，免费返修
需要协商，部分免费
推诿责任，拒绝负责
没有遇到过复发情况
您通常通过哪些渠道选择汽修服务商？
亲友/同行推荐
线上平台评价参考
品牌4S店
连锁汽修门店
附近社区汽修店
保险公司合作推荐
其他
您有多大可能将当前满意的汽修服务商推荐给身边的其他司机朋友？（0分完全不可能，10分非常可能）
您是否愿意为更专业、更透明的汽修服务支付一定的溢价？
非常愿意，服务品质最重要
愿意，但溢价幅度不超过10%
视具体情况而定
不愿意，价格优先
您认为汽修门店可以从哪些方面优化服务体验？
明码标价，杜绝隐性收费
提升技师专业水平，减少返修
缩短维修等待时长
提供维修进度实时告知服务
延长售后质保期限
提供取送车等便民服务
加强服务人员沟通培训
其他
请对您接触过的汽修服务人员的沟通态度进行评分（1分态度很差，5分态度友好专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过汽修门店过度推销保养项目、增加不必要维修内容的情况？
结合您自身的汽修服务体验，您对提升汽修服务品质还有哪些具体的建议或意见？