博物馆客户满意度调查

您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次博物馆客户满意度调查,您的真实反馈将帮助我们持续优化参观体验、提升服务品质,所有数据仅用于研究分析,请放心作答。
您本次参观博物馆的主要同行人员是?
独自前往
家人/亲属
朋友/同学
旅行团
其他
您是通过什么渠道了解到本博物馆的?
亲友推荐
社交媒体平台
旅游攻略网站
线下宣传物料
学校/单位组织
其他渠道
请您对博物馆入馆安检、票务核验的便捷程度进行评分(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对馆内各展区的参观路线指引标识清晰度评价如何?
非常清晰,全程无需额外问路
比较清晰,偶尔需要确认方向
一般,部分区域容易迷路
不太清晰,经常找不到目标展区
完全不清晰,指引严重缺失
您本次参观过程中体验过以下哪些馆内服务?
人工讲解服务
电子导览设备租赁
互动体验展项
文创商店消费
馆内餐饮/休息区服务
寄存服务
未体验以上任何服务
请您对馆内工作人员的服务态度与专业度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前馆内展品的文字说明介绍是否通俗易懂、信息充足?
非常充足易懂,能充分了解展品背景
比较充足,大部分展品介绍清晰
一般,部分重点展品说明过于简略
不太充足,很多展品缺少必要介绍
完全不充足,无法通过说明了解展品
您觉得馆内哪些基础配套设施还需要进一步优化?
公共卫生间数量与清洁度
休息座椅分布
饮水点设置
无障碍设施
空调/通风等温控设施
照明设施
暂无需要优化的部分
请您对馆内整体环境卫生状况进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对博物馆文创产品的丰富度与性价比满意度如何?
非常满意,文创有特色且价格合理
比较满意,整体符合预期
一般,没有特别有吸引力的产品
不太满意,产品同质化严重或价格偏高
非常不满意,完全没有购买意愿
您向亲友推荐来本博物馆参观的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为本博物馆目前最需要提升的方面是?
展品更新频率
展览主题策划
数字化互动体验
服务人员配置
周边配套完善度
票价优惠政策
宣传推广力度
其他
您未来一年之内再次到访本博物馆的意愿如何?
非常愿意,会关注新展动态随时到访
比较愿意,有合适的特展会考虑前来
一般,没有特别的到访计划
不太愿意,短期内没有再来的打算
完全不愿意,不会再次到访
您是否愿意参与后续的客户满意度深度访谈,帮助我们进一步优化服务?
非常愿意
比较愿意
视时间安排而定
不太愿意
完全不愿意
对于提升博物馆整体参观体验,您还有其他具体的意见或建议吗?
    ____________
您的年龄段属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
60岁以上

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