社区服务观众消费行为调研问卷设计

您好!感谢您参与本次社区服务观众消费行为调研问卷设计项目。我们希望通过了解您在社区周边的消费习惯与服务偏好,为优化社区服务供给、提升居民生活便利性提供真实参考。本次问卷采用匿名形式,所有数据仅用于统计分析,请您根据实际情况放心填写。
您的年龄区间是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您在当前社区居住的时长是?
1年以内
1-3年
4-6年
7-10年
10年以上
您平均每月在社区周边商业及服务场景的总消费金额约为?
500元及以下
501-1000元
1001-2000元
2001-3000元
3001-5000元
5000元以上
您日常在社区内及周边最常消费的服务类型有哪些?
生鲜零售/便利店
餐饮外卖/堂食
家政保洁/维修
美容美发/养生
亲子教育/托管
健身休闲
医疗健康/药店
快递驿站/便民服务
其他
您选择社区周边服务时,最优先考虑的因素是?
距离近、便利性高
价格实惠
服务/产品质量好
商家口碑好
熟人推荐
促销活动多
您通常通过哪些渠道获取社区周边的商家或服务信息?
社区公告栏/业主群
线下门店招牌
本地生活平台(美团/大众点评等)
短视频/社交平台推荐
邻居/朋友口口相传
社区网格员/居委会通知
其他
您平均每周使用社区便民服务(如快递代收、便民维修、社区食堂等)的频率是?
几乎不用
1-2次
3-5次
6次及以上
请对您目前体验过的社区周边商业服务整体满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否参与过社区组织的公益服务、邻里市集或文化活动?
经常参与
偶尔参与
听说过但没参与过
完全没听说过
如果社区举办消费类主题活动,您更愿意参与以下哪些形式?
邻里惠民市集
便民服务体验日
社区团购专场
亲子互动消费活动
老年便民服务专场
绿色环保以旧换新活动
您在社区周边消费时,遇到服务问题后的通常处理方式是?
直接和商家沟通解决
向社区物业/居委会反馈
在本地生活平台写评价
自认倒霉不再光顾
通过12315等渠道投诉
您向亲友推荐自己所在社区周边生活服务的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前社区周边服务最需要改善的方面有哪些?
服务种类不够丰富
价格偏高
服务质量参差不齐
营业时间不灵活
老年人/儿童友好设施不足
线上预约/配送不方便
售后维权渠道不顺畅
其他
您是否愿意为更优质的社区便民服务(如上门配送、专属管家、定制化服务)支付一定溢价?
非常愿意
比较愿意
视价格幅度而定
不太愿意
完全不愿意
您更倾向于通过哪种方式反馈社区服务消费的相关建议?
社区业主群留言
社区线下意见箱
线上问卷调研
居委会/物业面对面反馈
本地政务服务平台
您认为社区统一搭建官方邻里消费服务平台(整合商家信息、活动通知、售后保障)的必要性如何?(1分完全没必要,5分非常有必要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果社区推出官方服务平台,您希望它具备哪些功能?
周边商家信息查询与评价
社区活动报名与通知
便民服务一键预约
邻里闲置物品交易
售后纠纷协调
专属优惠福利发放
养老/托育专项服务对接
您日常在社区服务消费中的决策更偏向以下哪种类型?
习惯型,固定光顾熟悉的老店
理性型,会多方对比价格和评价
冲动型,容易被促销活动吸引
社交型,朋友推荐就愿意尝试
对于提升社区周边消费体验、完善便民服务,您还有哪些具体的建议或期待?
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