您的年龄区间是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的职业类型是？
学生
企业职员
个体经营者
自由职业者
退休/其他
您平均每月使用物流快递服务的频次是？
1次及以下
2-5次
6-10次
11-20次
20次以上
您日常使用物流服务的主要场景有哪些？
网购商品收件
个人物品寄递
商务文件/样品寄送
退换货寄件
生鲜/特殊物品运输
其他
选择物流服务时，您最看重的因素有哪些？
配送时效
运费价格
服务态度
包裹完好度
网点覆盖范围
物流信息更新及时性
售后理赔效率
您通常通过哪种渠道下单寄件？
物流品牌官方APP/小程序
电商平台内置物流入口
线下网点直接寄件
快递员上门揽收（电话/微信联系）
第三方寄件平台
请对您最近一次使用物流服务的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过物流包裹破损、丢件的情况？
从未遇到
偶尔遇到（1年1-2次）
有时遇到（半年1-2次）
经常遇到（每月至少1次）
遇到物流服务问题时，您通常会采取哪些解决方式？
联系快递员沟通
联系平台/品牌客服投诉
申请售后理赔
向身边亲友吐槽避雷
在社交平台发布相关评价
自认倒霉不做处理
您是否愿意为更快的配送时效（如当日达、次晨达）支付额外费用？
完全不愿意
视物品紧急程度而定
愿意支付少量溢价（10%以内）
愿意支付较高溢价（10%-30%）
只要时效够快，价格不是首要考虑因素
以下哪些物流增值服务会吸引您选择对应品牌？
送货上门不上楼额外补偿
定时定点配送
隐私面单保护信息
免费包装服务
保价费用优惠
寄件积分兑换福利
您日常获取物流品牌相关信息的主要渠道是？
电商平台合作推荐
亲友口碑推荐
社交平台（短视频/小红书/微博等）测评
线下广告/网点宣传
自身使用经验积累
您向身边亲友推荐您常用物流品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）
在问卷设计相关的消费调研中，您认为以下哪类物流相关问题最能反映真实消费需求？
服务体验评价类问题
消费决策影响因素类问题
痛点问题收集类问题
新服务接受度类问题
您认为当前物流服务还有哪些需要改进的地方？
末端配送不上门问题
偏远地区配送覆盖不足
暴力分拣导致包裹破损
物流信息更新不及时/不准确
售后理赔流程繁琐
运费定价不透明
您是否使用过冷链、大件物流等特殊物流服务？
从未使用
使用过1-2次
偶尔使用（每季度1-2次）
经常使用（每月至少1次）
请对您接触过的物流品牌的绿色环保举措（如可循环快递箱、电子面单等）实施效果进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意选择使用更多环保包装的物流品牌，即使价格略高一点？
完全不愿意
价格差异不大的话愿意
愿意，支持环保
非常愿意，环保是我选择品牌的重要因素
您认为优质的物流消费行为调研问卷设计，还需要补充哪些您关心的问题？欢迎提出宝贵建议。