茶饮用户满意度调查问卷

您好!感谢您参与本次茶饮用户满意度调研,您的真实反馈将帮助我们优化产品与服务体验,问卷约需3分钟,所有信息仅用于数据分析,请放心填写。
您最近1个月购买茶饮的频率是?
每周3次及以上
每周1-2次
每2周1次
每月1次及以下
您通常通过哪种渠道购买茶饮?
线下门店点单
品牌小程序/APP
第三方外卖平台
其他
您选择茶饮品牌时最看重哪些因素?
口味口感
价格性价比
食材新鲜度
门店环境
出餐速度
服务态度
品牌口碑
请对您最近一次购买的茶饮口味满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对茶饮的食材新鲜度与品质进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对茶饮产品的性价比进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对茶饮产品甜度/冰度定制选项的满意度如何?
非常满意,选项丰富且符合需求
比较满意,基本能满足需求
一般,可选范围有限
不满意,常无法匹配个人口味
您遇到过哪些茶饮产品相关的问题?
口味与预期不符
配料不足/错放
饮品温度不合适
包装漏洒
食材不新鲜
未遇到问题
请对门店/配送人员的服务态度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对点单后的出餐/配送速度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线下茶饮门店的环境整洁度满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
未在线下消费过
您遇到服务问题时,品牌的处理响应速度是否让您满意?
非常满意,处理及时且结果合理
比较满意,能解决问题
一般,响应较慢
不满意,问题未得到妥善解决
未遇到过服务问题
您向亲友推荐该茶饮品牌的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些改进会提升您对茶饮品牌的好感度?
推出更多健康低糖选项
优化会员权益
增加新品更新频率
提升包装环保性
缩短等待时长
加强优惠活动力度
未来3个月您继续选择该茶饮品牌消费的意愿是?
一定会
大概率会
不确定
大概率不会
一定不会
您通常会和谁一起购买/饮用茶饮?
独自购买
同事/同学
朋友
家人
恋人
您单次购买茶饮的平均消费金额是?
10元以内
10-20元
20-30元
30元以上
关于茶饮产品或服务,您还有其他具体的建议或意见吗?
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