直播平台用户口碑调研问卷

您好!欢迎参与本次直播平台用户口碑调研,您的真实反馈将帮助我们更好地了解平台服务现状与用户期待,所有回答仅用于研究分析,请放心填写。
您平时最常使用的直播平台类型是?
综合娱乐类直播
电商带货类直播
游戏电竞类直播
知识科普类直播
其他垂直领域直播
您使用当前主流直播平台的时长大约是?
半年以内
半年到1年
1-3年
3年以上
请为您最常使用的直播平台整体体验打分(1-5分,分数越高越满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最初选择某一直播平台的主要原因是?
喜欢的主播入驻
平台内容丰富度高
互动玩法有趣
商品性价比高
身边朋友推荐
您平时观看直播时最关注哪些内容维度?
主播专业度
直播画面清晰度
互动弹幕氛围
平台福利活动
内容合规性
加载流畅度
您向身边亲友推荐您常用直播平台的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对直播平台的内容推荐精准度满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为当前直播平台存在哪些比较明显的问题?
广告推送过多
低俗内容偶有出现
充值消费诱导过度
直播卡顿延迟
客服响应不及时
主播素质参差不齐
您在直播平台平均每月的消费金额大约是?
0元(无消费)
1-50元
51-200元
201-500元
500元以上
您对直播平台的付费权益(如会员、打赏特权等)价值认可度如何?
非常认可,物有所值
比较认可,基本匹配
一般,性价比普通
不太认可,权益鸡肋
完全不认可
请为您常用直播平台的社区氛围友好程度打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素会提升您对直播平台的好感度?
正能量优质内容增多
主播与观众互动真诚
平台活动福利实在
消费规则透明清晰
违规内容处理及时
功能设计简洁易用
您是否遇到过直播平台虚假宣传(如货不对板、活动造假等)的情况?
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
不确定
当遇到不良体验时,平台的处理结果是否能让您满意?
非常满意,处理高效
比较满意,结果合理
一般,差强人意
不太满意,处理拖沓
非常不满意,诉求未解决
您希望直播平台未来重点优化哪些方向?
提升内容质量
优化算法推荐
完善消费保障
加强青少年保护
丰富互动玩法
降低广告打扰
您认为当前直播平台的口碑整体处于什么水平?
口碑很好,普遍认可
口碑较好,瑕不掩瑜
口碑一般,褒贬不一
口碑较差,问题较多
口碑很差,负面居多
请为您常用直播平台的客服服务质量打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来半年内,您继续使用当前常用直播平台的意愿是?
一定会继续使用
大概率会继续使用
不确定,看平台变化
可能会更换平台
一定会更换平台
您通常通过哪些渠道了解直播平台的相关评价?
社交平台网友讨论
身边亲友口碑推荐
新闻媒体报道
应用商店评分评论
主播或达人介绍
关于提升直播平台用户体验,您还有哪些具体的建议或想法?
    ____________

20题 | 被引用954次

模板修改
使用此模板创建