请您对我们整体的产品/服务质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对我们工作人员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对我们的问题响应及处理效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对我们的产品/服务性价比进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用我们产品/服务的过程中，是否遇到过问题？
从未遇到
偶尔遇到，很快解决
偶尔遇到，解决耗时较长
经常遇到问题
如果您遇到过问题，主要集中在以下哪些方面？
产品功能/质量问题
服务流程繁琐
工作人员专业度不足
售后处理不及时
收费/价格相关问题
其他
您的问题最终是否得到了妥善解决？
完全解决，结果超出预期
基本解决，符合预期
部分解决，仍有遗留问题
完全没有解决
您向亲友或同行推荐我们产品/服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
您认为我们目前最需要提升的方向是？
产品功能迭代
服务流程优化
人员专业培训
售后体系完善
价格体系调整
增值服务拓展
您是否了解我们近期推出的新服务/新产品？
非常了解，已经体验过
有所耳闻，尚未体验
完全不了解
相比同行业其他品牌，您认为我们的客户满意度处于什么水平？
远高于行业平均
略高于行业平均
与行业平均持平
低于行业平均
您更倾向于通过哪种渠道接收我们的活动或服务通知？
短信通知
微信公众号/企业微信
电话告知
邮件通知
APP推送
以下哪些因素会直接影响您对我们的满意度评价？
产品/服务的稳定性
服务人员的沟通态度
问题解决的及时程度
价格的透明合理性
个性化需求的满足程度
品牌的口碑形象
您认为我们开展的满意度相关调研对服务提升是否有实际帮助？
帮助很大，能感受到明显改进
有一定帮助，部分建议被采纳
没什么帮助，没看到明显变化
不了解相关情况
请您对我们的品牌整体印象进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升我们的产品和服务，您还有其他具体的意见或建议吗？