生鲜服务测评数据洞察与决策应用研究问卷

您好!感谢您参与本次生鲜服务测评数据洞察与决策应用研究,您的真实反馈将为我们优化生鲜服务体验、形成科学决策提供重要依据,问卷约需5分钟,请根据实际体验作答。
您平时购买生鲜产品的频率是?
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月2-3次
很少购买
您最常通过哪种渠道购买生鲜产品?
线下农贸市场
大型超市生鲜区
社区生鲜门店
综合电商平台生鲜频道
即时配送生鲜平台
请对您近期体验过的生鲜服务整体满意度进行打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择生鲜购买渠道时,最看重以下哪些因素?
产品新鲜度
价格性价比
品类丰富度
配送时效
售后服务保障
购买便捷度
您遇到生鲜产品品质问题(如变质、缺斤短两)的频率大概是?
从未遇到
偶尔遇到(半年1-2次)
经常遇到(每月1-2次)
频繁遇到(每周都有)
当您遇到生鲜服务相关问题时,通常会采取哪些处理方式?
直接联系客服退换货
在平台/门店留下评价反馈
向身边亲友吐槽避雷
向消费者权益保护部门投诉
自认倒霉不再追责
请对您接触过的生鲜售后问题处理效率进行评分(1分极慢,5分极快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更高品质的生鲜服务(如当日达、坏品包赔、有机认证)支付一定溢价?
非常愿意,愿意支付20%以上溢价
比较愿意,可接受10%-20%溢价
一般,仅接受10%以内溢价
不太愿意,更看重价格优势
完全不愿意
您认为当前生鲜服务最需要改进的环节有哪些?
产品品质把控
冷链配送能力
价格透明度
售后响应速度
品类更新频率
个性化推荐精准度
您向亲友推荐您常用的生鲜购买渠道的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否关注过第三方发布的生鲜服务测评相关内容?
经常关注,会作为购买决策参考
偶尔刷到,会简单浏览
听说过但没仔细看过
完全没关注过
您认为一份有参考价值的生鲜测评内容,应该重点覆盖哪些维度?
不同渠道同品类价格对比
产品新鲜度实测
配送时效对比
售后体验实测
农残等安全指标检测
真实用户评价汇总
第三方测评结果对您选择生鲜购买渠道的影响程度如何?
影响很大,会直接改变选择
有一定影响,会作为参考之一
影响很小,主要靠自己体验判断
完全没有影响
您对目前市场上公开的生鲜相关测评内容的可信度打多少分?(1分完全不可信,5分非常可信)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前公开的生鲜测评内容存在哪些不足?
测评维度不全面
存在商业推广嫌疑不够客观
样本量小代表性不足
更新不及时参考价值低
内容太专业看不懂
没有明显不足
您更倾向于查看哪种形式的生鲜服务相关测评内容?
图文实测报告
短视频实地探访
直播实时测评
权威机构检测报告
普通用户真实评价汇总
如果平台基于用户消费数据和测评结果为您个性化推荐生鲜产品,您的接受度是?
非常接受,能节省挑选时间
比较接受,只要推荐准确就好
一般,无所谓
不太接受,担心信息泄露
完全不接受
您认为基于真实测评数据优化的生鲜服务,最可能在哪方面给您带来更好的体验?
买到更新鲜放心的产品
享受到更合理的价格
获得更顺畅的售后保障
减少挑选决策的时间
配送服务更稳定
您希望未来生鲜服务在哪些方面推出更多创新举措?
预制菜等加工品类拓展
定制化生鲜套餐
产地直供溯源透明化
定时定点精准配送
临期产品合理折扣
社区团购自提升级
对于生鲜服务的优化升级,您还有哪些其他的建议或期待?
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