您是否有过购买或使用营养健康相关产品/服务的经历?
是,经常使用
是,偶尔使用
从未使用过(请跳至问卷末尾提交)
您接触营养健康相关产品/服务的主要场景是?
日常膳食营养补充
慢病调理/健康管理
健身增肌/体重管理
孕产期/儿童营养补充
其他
您通常通过哪些渠道获取营养健康相关的产品或服务信息?
电商平台
短视频/直播平台
医生/营养师推荐
亲友口碑推荐
线下药店/健康管理机构
科普类公众号/文章
请对您最近一次使用的营养健康产品/服务的整体体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾参与过营养健康品牌或机构发起的用户满意度调研?
如果您参与过相关调研,通常是通过哪些形式参与的?
在线问卷(如公众号推送、短信链接)
线下门店纸质问卷
电话回访
APP内弹窗调研
售后客服访谈
您认为在线调研工具(如问卷类产品)在收集用户反馈时的便捷程度如何?(1分非常不便捷,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您觉得使用在线调研工具收集营养健康领域用户反馈,有哪些优势?
填写不受时间地点限制
提交后反馈传递更高效
题型丰富能收集更全面的信息
匿名性更强更愿意表达真实想法
数据自动统计节省整理时间
您认为当前营养健康领域的用户满意度调研,最突出的问题是什么?
问卷题目太长,填写耗时久
问题设置不贴合实际使用场景
提交反馈后没有得到回应或改进
调研入口不明显,很难找到参与渠道
其他
如果品牌通过更轻量化的在线调研工具收集您的使用反馈,您的参与意愿有多高?(1分非常不愿意,5分非常愿意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更能接受的在线调研问卷长度是?
5题以内,1分钟可完成
6-10题,3分钟以内可完成
11-15题,5分钟以内可完成
只要有适当激励,时长都可以接受
哪些激励方式会提升您参与营养健康相关调研的积极性?
小额现金红包
品牌优惠券/积分
专业营养健康科普资料
免费营养咨询机会
产品试用资格
您认为高效的反馈收集对提升营养健康相关服务体验的重要程度如何?(1分完全不重要,5分非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您提交了对营养健康产品/服务的改进建议,您是否期待收到品牌的反馈回应?
非常期待,希望知道建议是否被采纳
比较期待,至少需要收到感谢回应
无所谓,提交完就不关注了
不期待,觉得不会有实际改变
您认为以下哪些举措能够有效提升营养健康领域的用户满意度调研效率?
精简问卷题目,聚焦核心问题
根据用户使用场景智能推送对应问卷
优化问卷界面,提升移动端填写体验
调研后及时公示改进结果,形成反馈闭环
选择稳定易用的在线调研工具发放问卷
如果您使用的营养健康品牌通过高效的在线调研持续优化产品与服务,您向亲友推荐该品牌的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分非常有可能)
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上
对于营养健康领域如何通过优化调研方式提升服务体验,您还有哪些其他建议?