您是否有过使用仓储服务（包括电商仓储、个人仓储、企业仓储等）的经历？
是，经常使用
是，偶尔使用
从未使用过（请跳至问卷末尾提交）
您主要使用的仓储服务类型是？
电商平台配套仓储
第三方物流仓储
个人迷你仓储
企业自营仓储
其他
请您对仓储工作人员的整体服务态度进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您与仓储工作人员沟通的过程中，对方的响应速度如何？
响应非常及时，几乎无需等待
响应比较及时，等待时间较短
响应速度一般，等待时间可接受
响应较慢，等待时间较长
响应很慢，经常联系不上
您认为仓储工作人员在服务过程中存在哪些态度问题？（可多选）
语气生硬、缺乏耐心
解答问题敷衍、不专业
推诿责任、不主动解决问题
沟通效率低、信息传递不准确
未出现明显态度问题
其他
请您对仓储服务中货物存取的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在办理仓储入库、出库手续时，工作人员的指引是否清晰易懂？
非常清晰，全程无需额外询问
比较清晰，少量问题询问后即可解决
一般，需要反复询问才能弄清楚流程
不清晰，经常因指引错误耽误时间
完全没有指引，全靠自己摸索
您在使用仓储服务时，最关注以下哪些方面？（可多选）
工作人员服务态度
货物存储安全性
存取办理效率
仓储费用合理性
仓库环境整洁度
异常问题处理速度
其他
您向身边亲友或同事推荐该仓储服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
当您遇到仓储相关问题反馈给工作人员时，对方的处理态度是？
非常重视，第一时间跟进解决
比较重视，会在承诺时间内处理
态度一般，需要多次催促才处理
态度消极，经常拖延不处理
直接拒绝处理问题
请您对仓储服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前仓储服务在人员态度方面最需要改进的方向是？
提升主动服务意识
加强专业知识培训
优化沟通表达方式
提高问题响应效率
完善投诉处理机制
其他
以下哪些场景下，您会明显感知到仓储工作人员的态度对服务体验的影响？（可多选）
首次咨询仓储服务时
办理入出库手续时
查询货物存储状态时
反馈货物破损/丢失问题时
办理费用结算/退仓时
其他
您认为一份科学的问卷设计，除了服务态度相关问题外，还应补充哪些仓储服务相关的调研维度？
请您对仓储区域的工作人员服务规范性（如着装统一、用语礼貌等）进行评分（1分非常不规范，5分非常规范）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用仓储服务过程中，是否遇到过工作人员区别对待客户的情况？
如果让您为仓储服务的人员态度提升提一条具体建议，您会写什么？