您的年龄段属于?
22岁及以下
23-30岁
31-40岁
41-50岁
51岁及以上
您的月均可支配收入范围是?
5000元及以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-30000元
30001元及以上
您目前所在的城市层级是?
一线城市(北上广深)
新一线城市
二线城市
三线及以下城市
您平时高频消费的品类包含以下哪些?
餐饮美食
服饰美妆
数码家电
文旅休闲
运动健身
知识付费
家居日用
您是否办理过各类商家/平台的付费会员?
是,办理过3个及以上
是,办理过1-2个
从未办理过
您选择开通会员的核心驱动因素有哪些?
专属折扣优惠
积分兑换权益
专属服务通道
会员专属商品/内容
身份认同感
朋友推荐开通
请对您目前正在使用的会员权益匹配您消费需求的程度进行打分(1分非常不匹配,5分非常匹配)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平均每月在会员相关消费上的支出占总消费支出的比例约为?
5%及以下
6%-15%
16%-30%
31%及以上
以下哪些会员运营活动最能吸引您参与?
会员日专属折扣
积分翻倍活动
会员专属线下沙龙
定制化生日福利
跨品牌权益互通
消费返现活动
您是否会因为会员权益的吸引而增加在对应品牌/平台的消费频次?
您遇到过最影响会员体验的问题是?
权益门槛过高难以兑现
会员价格逐年上涨
专属服务名不副实
积分过期规则不合理
没有遇到过明显问题
您更期待会员体系新增哪些类型的权益?
生活服务类优惠(如出行、洗车、观影)
职场成长类资源(如课程、人脉对接)
健康管理类服务(如体检、健身指导)
个性化定制商品推荐
公益类权益联动
您向身边同事、朋友推荐您常用的会员服务的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)
您通常通过哪些渠道了解品牌的会员活动信息?
品牌官方APP/小程序推送
社交媒体平台广告
线下门店店员告知
亲友分享推荐
邮件/短信通知
对于分层级的会员体系(如普通会员、银卡、金卡、钻石卡),您的态度是?
非常认可,等级越高权益越匹配高价值用户
比较认可,能激励消费升级
无所谓,不影响我的消费决策
不太认可,容易造成消费歧视感
请对您过去一年的整体会员消费体验满意度进行打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
结合您自身的消费经历,您认为当前面向白领群体的会员服务还有哪些可优化的方向?
未来1年内,您在会员类消费上的支出计划是?
会明显增加
保持现有水平
会适当缩减
会注销部分不常用的会员
关于白领消费与会员服务,您还有其他想要分享的想法或建议吗?