您是否参与过航空服务相关的问卷回收工作？
是，有丰富参与经验
是，有少量参与经验
否，从未参与过
您认为当前航空服务问卷回收的整体有效率处于什么水平？
很高（80%以上）
较高（60%-80%）
一般（40%-60%）
较低（20%-40%）
很低（20%以下）
您觉得影响航空服务问卷回收效率的主要因素有哪些？
问卷填写入口不便捷
题目数量过多耗时久
问卷内容与乘客关联度低
缺乏填写激励机制
乘客对数据用途存疑
请您对当前航空服务问卷回收渠道的便捷性进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于通过哪种渠道参与航空服务问卷填写？
航班落地后机上扫码
购票APP/小程序推送
机场值机/候机区扫码
航班服务结束后短信链接
航空公司官方公众号推送
您认为问卷回收后的数据应重点聚焦哪些航空服务维度的分析？
客舱服务满意度
航班准点率相关反馈
餐食饮品体验
值机与行李服务
特殊旅客服务保障
机票退改签服务体验
您觉得问卷回收数据转化为服务优化举措的周期多久比较合理？
您对过往航空服务问卷回收后反馈问题的解决满意度如何？（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为提升问卷回收数据质量的有效措施有哪些？
优化问卷题目设计，减少无效问题
明确告知乘客问卷数据的用途与价值
设置合理的填写激励（如里程、优惠券）
简化填写流程，控制填写时长在3分钟内
针对填写反馈的问题及时公示改进结果
您是否收到过基于问卷回收数据优化后的航空服务改进告知？
您向他人推荐参与航空服务相关问卷填写的可能性有多大？（0-10分）
您认为问卷回收样本量达到多少时，数据分析结果具备较强的参考价值？
单航班50份以上
单航线每月200份以上
全公司每月1000份以上
覆盖不同舱位、航线的分层样本即可，无固定数量要求
您觉得当前航空服务问卷回收数据解读存在哪些常见问题？
数据分析浮于表面，未挖掘深层原因
数据结论与实际服务场景脱节
不同维度数据交叉分析不足
未区分不同旅客群体的需求差异
分析结果未落地到具体服务改进
请您对航空服务问卷回收数据对服务提升的实际作用进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意作为常旅客参与后续航空服务问卷的深度访谈，协助我们更好完成数据到洞察的转化？
您希望通过问卷回收后的数据分析，优先推动哪些航空服务环节的优化？
机上娱乐系统升级
客舱座位舒适度提升
航班延误时的服务保障
行李运输效率与安全性
客服咨询响应速度
特殊餐食供应准确性
您认为问卷回收过程中，以下哪项对保护旅客隐私最为重要？
明确隐私保护承诺，不泄露个人信息
匿名填写，不强制收集个人敏感信息
数据仅用于服务改进，不做商业营销滥用
严格遵守数据安全相关法律法规
对于航空服务问卷回收及后续数据洞察工作，您还有哪些其他建议？