请您对本次就诊过程中导诊人员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在挂号/缴费环节的平均等候时长约为？
10分钟以内
10-20分钟
20-30分钟
30分钟以上
请您对接诊医生的专业能力与沟通耐心程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为就诊过程中哪些环节的体验有待提升？
挂号缴费效率
候诊秩序管理
医生问诊时长
检查检验流程
药房取药速度
导诊标识清晰度
您对本次就诊产生的医疗费用透明度的评价是？
非常清晰，所有项目明细明确
比较清晰，大部分项目可查
一般，仅了解总费用构成
不太清晰，存在不明收费项目
完全不清晰，费用告知不充分
请您对检查检验科室的服务效率与结果告知及时性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择本院就诊的主要原因有哪些？
医疗技术水平高
距离居住地/工作地近
医保定点单位
亲友推荐口碑好
服务态度优质
就诊环境舒适
请您对护士团队的护理服务专业度与响应速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在取药环节，药师对用药注意事项的讲解是否清晰？
讲解非常详细，注意事项明确
讲解比较清晰，核心说明到位
仅简单告知用法用量
未做相关讲解
未在本院取药
您向亲友推荐本院就诊的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
您希望医院后续重点优化哪些服务内容？
增加专家门诊号源
缩短检查预约等待周期
完善线上问诊/报告查询功能
优化停车场等配套设施
增设老年患者便民服务
加强隐私保护措施
您是否有过通过医院线上平台（公众号/小程序/APP）预约挂号、查询报告的经历？
经常使用，体验很好
偶尔使用，体验一般
使用过，体验较差
听说过但未使用
完全不了解相关功能
请您对本次就诊的整体体验进行综合评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★