您过去3个月内是否光顾过连锁品牌门店？
是，经常光顾（每月3次及以上）
是，偶尔光顾（每月1-2次）
很少光顾（每季度1-2次）
从未光顾过
您通常通过哪些渠道了解连锁门店的相关信息？
亲友/同事口碑推荐
短视频平台（抖音/小红书等）
本地生活平台（美团/大众点评等）
品牌官方公众号/小程序
线下门店宣传
其他
请对您最近光顾的连锁门店的整体口碑表现打分（1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择连锁门店时，以下哪个因素对您的决策影响最大？
产品/服务质量
价格性价比
门店环境
服务态度
品牌知名度
交通便利性
您认为哪些问题最容易影响连锁门店的口碑评价？
产品质量不稳定
服务态度差
排队等待时间过长
价格与价值不匹配
卫生状况不佳
售后处理不及时
其他
您向亲友推荐您常去的连锁门店的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意）
当您对连锁门店体验不满意时，您通常会怎么做？
直接向门店工作人员反馈
在点评平台发布负面评价
向身边亲友吐槽不再光顾
联系品牌官方客服投诉
不会采取任何行动
您认为连锁门店的线上口碑评分对您的消费决策影响程度如何？（1分完全无影响，5分影响极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一份优质的口碑调研问卷模板，应当重点覆盖哪些维度？
产品体验评价
服务流程评价
门店环境评价
消费性价比评价
复购与推荐意愿
改进建议收集
您是否愿意参与连锁门店消费后的简短问卷调研？
非常愿意，希望能帮助品牌改进
有小奖励的话愿意参与
视问卷长度而定，太长就不填
完全不愿意
您认为一份门店调研问卷的理想填写时长是多少？
1分钟以内
1-3分钟
3-5分钟
5-10分钟都可以接受
您认为当前市面上常见的连锁门店调研问卷，题目设计的合理性如何？（1分非常不合理，5分非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在填写门店调研问卷时，最反感哪些情况？
题目太多、填写时间过长
问题表述模糊看不懂
选项设置不全面
重复提问相似问题
涉及过多个人隐私
填写后没有任何反馈
如果连锁门店根据您填写的问卷反馈做出改进，您对该品牌的好感度会提升多少？（1分完全不会提升，5分会大幅提升）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为科学的问卷设计对连锁门店口碑提升的作用主要体现在哪些方面？
精准定位服务短板
及时了解消费者需求
提升顾客参与感
为门店优化提供数据支撑
增强品牌与顾客的互动
您更倾向于在什么场景下填写连锁门店的调研问卷？
消费结账后现场扫码填写
离店后收到短信/小程序推送填写
会员日活动时填写
任何场景都不愿意填写
您认为目前连锁门店在口碑管理和顾客调研方面，还有哪些可以改进的地方？
对于本次调研使用的问卷模板，您是否有题目设计方面的优化建议？