您最常到访的连锁门店类型是？
餐饮连锁
零售便利连锁
美妆护肤连锁
家居生活连锁
其他服务类连锁
请对门店入口的动线指引清晰度进行评分（1分=非常不清晰，5分=非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您进入门店后，店员的响应时效通常为？
10秒内主动问候
30秒内上前服务
需要主动呼唤才响应
全程无主动服务
请对店员的服务专业度进行评分（1分=非常不专业，5分=非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对门店内商品/餐品的陈列整齐度进行评分（1分=非常杂乱，5分=非常整齐）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过门店商品/餐品缺货、价签不符的情况？
从未遇到
偶尔遇到（1-2次）
经常遇到（3次及以上）
请对门店内商品/餐品的品质稳定性进行评分（1分=非常不稳定，5分=非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对门店的整体环境卫生情况进行评分（1分=非常差，5分=非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为门店的等候时长（点单/结账/取餐）是否在可接受范围内？
完全可以接受，等候时间很短
基本可以接受，等候时间合理
不太能接受，等候时间偏长
完全不能接受，等候时间过久
请对门店的结账/点单流程便捷度进行评分（1分=非常不便捷，5分=非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在门店消费时，曾遇到过哪些体验不佳的问题？
店员态度冷淡
商品/餐品质量问题
环境卫生不达标
等候时间过长
促销活动规则不清晰
售后处理不顺畅
未遇到过不佳体验
请对门店的会员权益吸引力进行评分（1分=完全没有吸引力，5分=非常有吸引力）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果门店推出新品/新活动，您的尝试意愿是？
非常愿意尝试
比较愿意尝试
不确定，看具体内容
不太愿意尝试
完全不愿意尝试
请对门店处理客诉/问题的响应效率进行评分（1分=效率极低，5分=效率极高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向亲友推荐该连锁门店的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=非常愿意推荐）
您认为当前连锁门店最需要优先优化的方向是？
服务人员专业度培训
商品/餐品品质管控
门店环境升级
点单/结账流程优化
会员权益升级
售后响应机制完善
结合本次李克特量表相关题项的作答感受，您认为这类量化题项是否能准确反映您的真实体验？（1分=完全不能，5分=完全可以）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一份优秀的连锁门店体验问卷，应该重点覆盖哪些维度？
门店环境
人员服务
商品品质
流程效率
会员权益
售后保障
品牌好感度
对于连锁门店的体验提升，您还有哪些具体的建议或意见？