您是否有过露营场景下的服务体验经历？
是，有多次露营服务体验
是，有1-2次露营服务体验
否，暂无相关体验
您接触到的露营新员工（入职6个月内）占所接触露营服务人员的比例大概是？
30%及以下
31%-50%
51%-70%
70%以上
请您对露营新员工的整体服务满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在露营服务的接待环节，您认为新员工的表现如何？
非常专业，引导清晰
比较专业，偶有生疏
一般，需要老员工协助
较差，流程不熟悉
您认为露营新员工在以下哪些服务环节表现较好？
入营登记引导
露营装备使用讲解
营地活动介绍
餐饮配送服务
应急问题响应
离营手续办理
您认为露营新员工目前存在的主要服务短板有哪些？
对营地设施位置不熟悉
露营相关专业知识不足
沟通表达不够流畅自然
应急处理能力较弱
服务主动性不足
个性化需求响应不及时
请您对露营新员工的露营装备使用指导专业性进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您在露营过程中提出疑问时，新员工通常的响应方式是？
当场准确解答
短暂确认后给出解答
直接请老员工过来解答
无法给出有效回应
您向亲友推荐该露营地的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
您认为新员工的服务表现对您整体露营体验的影响程度是？
影响非常大
影响比较大
影响一般
影响较小
几乎没有影响
您认为露营新员工最需要补充哪些方面的培训？
营地服务流程规范
露营安全与应急知识
客户沟通技巧
营地周边资源介绍
特殊需求应对方法
露营文化相关知识
请您对露营新员工的服务态度友好度进行评分（1分非常不友好，5分非常友好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过露营新员工因业务不熟练导致服务失误的情况？
从未遇到
偶尔遇到，不影响体验
偶尔遇到，轻微影响体验
经常遇到，严重影响体验
如果遇到新员工服务失误，您更能接受哪种补救方式？
当场真诚道歉并及时纠正
赠送小礼品/营地消费抵扣券
由主管出面跟进解决
后续主动回访致歉
您认为新员工入职多久后可以达到合格的露营服务水平？
请您对露营新员工的个性化需求响应能力进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于接受哪种员工提供的露营服务？
经验丰富的老员工
经过系统培训的新员工
新老员工搭配服务
无明显偏好
以下哪些因素会提升您对露营新员工服务的好感度？
主动询问需求
笑容亲切有活力
对露营内容充满热情
诚实告知自己的新人身份并尽力服务
服务效率高
能主动分享露营小技巧