您平均每月收取快递的频次大概是多少？
3次及以下
4-10次
11-20次
21次及以上
您选择快递服务时，主要会考虑哪些因素？
配送时效
运费价格
包裹安全保障
服务态度
售后处理效率
配送网点覆盖范围
您是否遇到过快递包裹破损、丢失的情况？
从未遇到
偶尔遇到（1年1-2次）
经常遇到（1年3次及以上）
请您对目前常用快递的整体配送时效满意度进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您寄快递时最常选择的下单渠道是？
快递官方APP/小程序
电商平台上门取件
线下快递网点
电话联系快递员
您在哪些场景下会选择寄递快递？
网购退换货
给亲友寄送物品
工作文件/样品寄送
二手物品交易
其他
您对快递上门配送服务的需求程度如何？
非常需要，希望所有快递都送货上门
比较需要，重件/贵重物品希望上门
无所谓，自提也很方便
不需要，更偏好自提避免等待
请您对目前快递末端驿站/快递柜的服务便利性进行打分（1分非常不方便，5分非常方便）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更快的配送时效（如当日达、次晨达）支付额外费用？
非常愿意，时效优先
看物品情况，紧急物品愿意
不太愿意，普通时效即可
完全不愿意
您认为当前快递服务最需要改进的方面有哪些？
未经同意随意放驿站/快递柜
配送不及时
暴力分拣导致包裹破损
快递员服务态度差
售后理赔流程繁琐
个人信息泄露风险
您平时是否会关注快递面单上的个人信息保护问题？
每次都会注意，会撕掉个人信息再丢弃包装
偶尔会注意，想起来才会处理
基本不会注意，直接丢弃包装
请您对目前快递行业的个人信息保护工作满意度进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于特殊品类快递，您最在意哪些服务细节？
专用包装防护
优先配送时效
轻拿轻放保障
全程冷链/恒温运输
破损包赔承诺
请您对日常接触到的快递员服务态度进行打分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果快递出现延误、破损等问题，您一般会如何处理？
直接联系快递员沟通
联系平台/商家客服处理
向快递公司官方投诉
自认倒霉不做处理
您了解过哪些快递相关的绿色环保举措？
可循环快递箱
电子面单推广
纸箱回收活动
瘦身胶带包装
都没了解过
您是否愿意配合快递网点的纸箱回收等环保行动？
非常愿意，会主动参与
方便的话会配合
不太愿意，觉得麻烦
完全不愿意
您向亲友推荐目前常用快递品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）