基于定量研究的物业大学生体验测评研究问卷

您好!欢迎参与本次基于定量研究的物业大学生体验测评研究,您的真实反馈将为物业服务优化与大学生居住体验提升提供重要数据支撑,问卷采用匿名形式,预计耗时3-5分钟,感谢您的支持与配合!
您目前的就读阶段是?
大一
大二
大三
大四
研究生及以上
您在校居住的物业类型是?
学校统一管理的学生宿舍
校外租赁的品牌公寓
校外租赁的普通住宅
其他
您在当前物业居住的时长是?
半年以内
半年-1年
1-2年
2年以上
请对您当前居住物业的整体服务质量进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为物业日常服务中最影响居住体验的维度有哪些?
公共区域卫生清洁
安保与出入管理
设施设备维修响应
水电网络等基础保障
投诉反馈处理效率
社区文化活动组织
您对物业维修响应速度的满意度是?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
您认为物业的安保管理是否能让您感到居住安全?
完全不能
不太能
一般
比较能
完全能
请对物业公共区域(楼道、电梯、园区等)的卫生状况进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到物业相关问题时,通常会通过哪些渠道反馈?
物业线下服务点
物业官方微信/APP
宿管/房东转达
12345等政务平台
从不反馈
您反馈问题后,物业的解决效果通常符合您的预期吗?
完全不符合
不太符合
一般
比较符合
完全符合
您是否了解所在物业的各项服务收费标准?
完全不了解
了解一小部分
了解大部分
完全了解
请对物业收费的性价比进行评分(1分性价比极低,5分性价比极高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前面向大学生群体的物业服务存在哪些普遍不足?
服务响应不及时
收费不透明
服务态度差
设施维护不到位
个性化服务缺失
没有明显不足
您是否愿意为更优质的物业服务支付一定的额外费用?
完全不愿意
不太愿意
视服务内容而定
比较愿意
非常愿意
请对您所在物业的智能化服务(如线上报修、智能门禁、线上缴费等)体验进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为物业是否有必要针对大学生群体推出专属服务内容?
完全没必要
不太有必要
无所谓
比较有必要
非常有必要
您希望物业针对大学生群体增加哪些专属服务?
考研/求职专属学习空间协调
快递外卖集中存取优化
晚归安全保障
租房相关政策科普
兴趣类社群活动组织
其他
您向身边同学推荐当前居住物业的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您未来选择居住场所时,物业服务质量在您决策中的权重是?
几乎不考虑
权重较低
权重一般
权重较高
首要考虑因素
结合您的居住经历,您对提升面向大学生群体的物业服务水平还有哪些具体建议?
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20题 | 被引用517次

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