请对您最近一次物流体验的整体满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在选择物流服务时，最看重以下哪个因素？
配送时效
运费价格
包裹完好度
服务态度
售后保障
您遇到过哪些物流相关的问题？
配送延迟
包裹破损
丢件漏件
未经同意放驿站/快递柜
客服响应慢
信息更新不及时
从未遇到问题
您向亲友推荐常用物流服务的可能性有多大？（0-10分）
当物流出现问题时，您通常会优先通过什么渠道反馈？
联系平台客服
联系快递员
联系商家
投诉至邮政管理部门
不反馈直接放弃
您对物流售后问题的处理效率满意度如何？（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些增值服务会提升您的物流体验？
送货上门
指定配送时间
实时精准轨迹追踪
隐私面单
开箱验货
保价服务
请对快递员的服务态度进行打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果要设计一份面向普通消费者的物流体验问卷，您认为以下哪个模块最不可或缺？
基础使用习惯调研
满意度评分
问题痛点收集
改进建议征集
个人信息收集
您认为当前物流行业最需要改进的方向有哪些？
提升配送速度
降低破损丢件率
规范末端配送行为
优化售后处理流程
降低运费成本
加强信息安全保护
您是否有过因为物流体验差而放弃在某家店铺/平台购物的经历？
您对当前物流包装的环保性满意度如何？（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平均每月收取快递的数量大概是？
3件及以下
4-10件
11-20件
21件及以上
如果您要了解问卷怎么做才能更贴近真实用户感受，您认为物流体验调研还需要补充哪些方面的问题？