您最常使用的物流服务类型是？
电商快递
同城配送
大件物流
冷链运输
国际物流
企业货运
请对物流下单流程的便捷性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对物流上门取件/派件的及时性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对物流运输过程中货物的完好程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对物流轨迹信息更新的准确性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对物流配送人员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对物流异常问题（如丢件、延误）的处理效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对物流收费标准的透明度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对物流售后理赔的合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择物流服务时最看重哪些因素？
配送速度
价格水平
服务态度
货物安全
网点覆盖
售后保障
品牌口碑
您遇到物流问题时，通常通过什么渠道反馈？
官方客服热线
APP/小程序在线客服
快递员直接沟通
电商平台介入
从未反馈过
问题反馈后，您对处理结果的满意程度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未反馈过问题
您向亲友推荐当前常用物流品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
您认为当前物流服务最需要改进的方面是？
提升配送时效
降低破损丢件率
优化客服响应
规范收费标准
完善末端配送
增加保价透明度
您是否愿意为更快、更稳妥的物流服务支付溢价？
完全愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意