健身行业会员满意度调查模板

您好!欢迎参与本次健身行业会员满意度调查,您的真实反馈将帮助健身场馆优化服务品质、提升会员健身体验,问卷采用匿名形式,所有数据仅用于服务改进分析,预计占用您3-5分钟时间,感谢您的支持与配合!
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段属于?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您成为当前健身场馆会员的时长是?
3个月以内
3-6个月
6个月-1年
1-2年
2年以上
您平均每周到场馆健身的频次是?
1次及以下
2-3次
4-5次
6次及以上
您选择当前健身场馆的主要原因有哪些?
地理位置便利
场馆设备齐全
教练专业度高
课程种类丰富
会员费用合理
场馆环境整洁
朋友推荐
其他
请您对场馆健身设备的完好度与丰富度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对场馆整体环境(包括更衣室、淋浴间、休息区的卫生状况)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对健身教练的专业能力与服务态度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对团课课程的内容设置、排课合理性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对场馆前台、会籍顾问的服务响应效率进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过设备故障后长时间未维修的情况?
从未遇到
偶尔遇到,维修及时
偶尔遇到,维修滞后
经常遇到,维修不及时
您平时常参与的健身项目有哪些?
力量训练
有氧训练(跑步、椭圆机等)
团操课程(瑜伽、动感单车、搏击操等)
私教课程
游泳
功能性训练
其他
您对当前会员资费的性价比感受如何?
性价比很高,物超所值
性价比尚可,符合预期
性价比一般,略有不满
性价比很低,觉得不值
您认为场馆目前最需要改进的方面是?
更新健身设备
优化课程安排
提升教练专业水平
改善环境卫生
调整会员资费
增加增值服务(如体测、饮食指导)
优化高峰时段人流管控
其他
您向身边亲友推荐该健身场馆的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您未来1年内是否有续卡的打算?
肯定会续卡
大概率会续卡
不确定,视后续服务情况而定
大概率不会续卡
肯定不会续卡
您是否曾向场馆反馈过服务相关问题?
反馈过,问题得到了及时妥善解决
反馈过,但问题没有得到有效解决
从未反馈过,因为不知道反馈渠道
从未反馈过,觉得没有必要
您希望场馆后续新增哪些服务或权益?
免费定期体测与健身计划定制
运动营养相关讲座
会员专属健身社群活动
运动周边商品折扣
更灵活的卡种(如月卡、次卡)
其他
请您对场馆高峰时段的人流管控、器械使用秩序进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
关于本次满意度调查,您还有其他想要反馈的意见或建议吗?
    ____________

20题 | 被引用996次

模板修改
使用此模板创建