您的会员等级属于以下哪一档？
普通会员
银卡会员
金卡会员
钻石/黑卡会员
非会员（正在了解中）
请对您当前享受到的整体会员服务体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能将本平台/品牌的会员服务推荐给身边的亲友？（0分完全不可能，10分非常愿意）
您加入会员的主要渠道是？
线下门店引导
官方APP/小程序弹窗
亲友推荐
社交媒体广告
消费后自动升级
您最常使用的会员权益有哪些？
消费积分抵扣
专属折扣优惠
生日福利/节日礼券
优先客服通道
专属活动报名资格
免费增值服务（如包邮、退换货免运费）
您对当前会员积分兑换规则的清晰程度如何评价？
非常清晰，容易理解
比较清晰，偶尔有疑问
不太清晰，需要咨询客服
完全不清晰，不知道怎么用
请对会员专属客服的响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过会员权益无法正常兑现的情况？
从未遇到
偶尔遇到（1-2次）
经常遇到（3次及以上）
没关注过相关权益
您认为当前会员运营服务中最需要改进的环节是？
权益实用性不足
等级晋升门槛过高
活动通知不及时
客服解决问题效率低
个性化推荐不符合需求
积分过期规则不合理
您对会员专属活动（如会员日、专场沙龙）的参与频率是？
请对会员专属活动的内容丰富度进行评分（1分非常单一，5分非常丰富）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否收到过符合您消费偏好的个性化会员推荐？
经常收到，且很符合需求
偶尔收到，部分符合
很少收到，基本不符合
从未收到过相关推荐
您更希望新增哪些类型的会员权益？
跨品牌联名权益
线下专属体验活动
专属定制商品/服务
会员优先购/抢先购资格
更高比例的积分返现
家人/朋友共享权益
您对当前会员等级保级规则的接受程度如何？
完全接受，规则合理
基本接受，难度适中
不太接受，保级压力大
完全不接受，规则太苛刻
请对会员消费后的积分到账准确性进行评分（1分经常出错，5分完全准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪个渠道查看会员权益和活动信息？
官方APP/小程序
品牌公众号/服务号
线下门店海报/店员告知
短信通知
会员专属社群
如果您对我们的会员服务有其他具体的建议或期待，欢迎在此留言：