外卖员工调查方案:问卷设计到样本收集全指南

您好!欢迎参与本次围绕外卖员工调查方案的问卷设计研究,您的真实回答将帮助我们完善从问卷设计到样本收集的全流程方法,为后续开展科学有效的外卖从业者调研提供参考。本次问卷采用匿名形式,所有数据仅用于研究分析,请您根据实际情况放心填写。
您的年龄区间是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您从事外卖配送行业的工作年限是?
不满6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您目前的用工形式属于?
平台专送骑手
众包骑手
第三方外包骑手
兼职骑手
其他
您平均每日的工作时长约为?
4小时及以下
4-6小时
6-8小时
8-10小时
10小时以上
您平均每月的实际到手收入约为?
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上
您对当前收入水平的满意程度是?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
您日常工作中面临的主要压力来源有哪些?
订单配送超时罚款
恶劣天气配送困难
交通出行安全风险
客户投诉处理压力
平台规则考核严格
收入波动较大
您是否接受过平台或站点组织的岗位安全培训?
从未接受过
仅入职时接受过一次
每季度会有定期培训
每月都有相关培训
培训频率不固定
您目前享有的劳动保障包含以下哪些内容?
工伤保险
医疗保险
养老保险
意外商业保险
高温/低温补贴
节假日福利
无任何相关保障
您在配送过程中遇到交通事故的频率约为?
从未遇到过
半年内1-2次
每月1-2次
每周都有可能遇到
频率更高
请您对当前工作的整体劳动强度进行评分(1分表示非常轻松,5分表示强度极高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对平台的订单派单合理性进行评分(1分表示非常不合理,5分表示非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在工作中遇到权益受损情况时,通常会选择哪种解决方式?
向站点负责人反馈
联系平台客服申诉
和相关方私下协商
向劳动监管部门投诉
选择忍耐不处理
其他
您认为当前工作环境中最需要改善的方面有哪些?
优化配送时长考核规则
提高基础配送单价
完善劳动保障权益
增加骑手休息站点配置
优化异常订单申诉机制
加强交通安全保障
您是否了解与外卖骑手相关的劳动权益保护政策?
完全不了解
听说过但不清楚具体内容
了解部分内容
比较了解
非常了解
您平均每个月的休息天数约为?
2天及以下
3-4天
5-6天
7-8天
8天以上
您日常配送过程中常遇到的客户相关问题有哪些?
客户地址填写错误
客户联系不上
客户无理由拒收餐品
客户提出额外配送要求
客户恶意差评
很少遇到相关问题
您有多大可能会向身边打算找灵活就业工作的朋友推荐外卖骑手这份工作?(0分表示完全不可能,10分表示非常推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为合理的问卷设计应当优先关注骑手群体的哪类核心诉求?
劳动报酬相关
权益保障相关
工作安全相关
职业发展相关
心理关怀相关
如果后续开展面向外卖骑手的抽样调研,您更愿意接受哪种形式的问卷填写?
线上小程序匿名填写
站点线下纸质填写
调研人员面对面访谈填写
骑手社群内推送填写
都可以接受
您认为在样本收集过程中,以下哪种方式最能保障骑手反馈内容的真实性?
全程匿名不收集个人敏感信息
明确反馈内容不会对个人工作产生影响
设置合理的填写激励
调研问题贴合骑手真实工作场景
以上都很重要
请您对当前自身的工作与生活平衡状态进行评分(1分表示完全失衡,5分表示平衡状态很好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否有长期从事外卖配送行业的打算?
完全没有,近期就准备转行
暂时没有明确计划,先做着看
会继续从事1-2年
打算长期从事直到有更好的机会
会一直从事这个行业
如果未来您选择转行,主要考虑的因素会有哪些?
工作强度太大身体吃不消
收入不稳定缺乏保障
职业发展空间有限
工作安全风险较高
家庭原因需要更稳定的工作
其他
您所在的站点是否会定期收集骑手的工作建议并进行反馈?
从来没有
偶尔会收集但没有反馈
收集后会有部分改进
定期收集且能有效回应诉求
不清楚相关情况
请您对您当前获得的站点/平台支持服务(如问题响应、困难帮扶等)进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
结合您的实际工作体验,您认为针对外卖员工的调研在问卷设计环节还需要增加哪些方面的问题,才能更真实全面地反映骑手群体的真实情况?
    ____________
对于外卖员工调研的样本收集工作,您有哪些建议可以帮助调研方触达更多不同类型的骑手,避免样本偏差?
    ____________
关于改善外卖骑手工作环境、保障骑手劳动权益,您还有哪些其他的想法或建议?
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