您目前所在的岗位类别是
一线银发出行服务专员（陪同/接送/引导）
客服与售后支持岗
运营调度岗
安全与培训管理岗
行政与后勤支持岗
您在本团队的工作年限是
6个月及以下
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您日常服务银发族出行用户的接触频率是
全程高频接触（每日直接服务）
较多接触（每日数次对接）
中等接触（每周数次对接）
较少接触（偶尔对接需求）
几乎不直接接触
请对您当前岗位的整体工作满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对目前的薪酬福利水平（含基础工资、服务补贴、绩效奖金等）的满意程度是
您认为当前的绩效考核规则是否公平合理
非常公平合理
比较公平合理
一般
不太公平合理
非常不公平合理
您在服务银发族出行用户过程中，获得的岗位支持包含以下哪些方面
完善的老年服务礼仪与沟通技巧培训
适老化服务工具与设备支持
突发状况应急处理预案指导
排班调度的人性化安排
一线问题的快速响应通道
心理疏导与情绪支持
您对团队提供的适老化服务专项培训的实用性评价是
实用性很强，完全能覆盖工作场景
实用性较强，大部分场景适用
一般，仍有较多场景未覆盖
实用性较弱，参考价值有限
几乎没有相关实用培训
请对您所在团队的内部沟通协作顺畅度进行评分（1分非常不顺畅，5分非常顺畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您在工作中遇到服务难题或用户投诉时，上级主管的支持响应情况是
响应极快，能第一时间协调解决
响应较快，大部分问题能妥善处理
响应速度一般，需要反复跟进
响应较慢，问题经常得不到有效解决
几乎得不到有效支持
您认为当前工作中最影响员工满意度的因素有哪些
薪酬与付出不匹配
服务银发用户的心理压力较大
排班不合理，休息时间得不到保障
职业晋升通道不清晰
适老化服务配套资源不足
团队归属感不强
跨部门协作效率低
您对公司针对银发出行服务岗位设置的专项关怀措施（如特殊岗位补贴、高强度服务后调休等）的满意程度是
请对您当前工作带来的职业成就感进行评分（1分完全没有成就感，5分成就感很强）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否清晰了解自己在团队内的职业发展路径
非常清晰，有明确的成长规划
比较清晰，知道大致晋升方向
一般，仅了解部分内容
不太清晰，没有明确方向
完全不了解，看不到发展空间
您希望公司后续在哪些方面优化，以进一步提升团队的员工满意度
优化薪酬结构，提高一线服务岗位补贴
完善适老化服务培训体系，增加实操演练
优化排班机制，保障员工休息权益
建立更透明的晋升与评优机制
增加员工心理关怀，缓解服务压力
升级适老化服务设备，降低一线工作难度
丰富团队建设活动，增强团队凝聚力
您认为当前团队的工作氛围如何
氛围积极融洽，同事间互助支持
氛围较好，整体相处和谐
氛围一般，没有明显的好坏感受
氛围较差，存在推诿内耗情况
氛围很差，严重影响工作心情
请对公司现有适老化服务配套工具（如无障碍接送设备、老年用户信息备注系统等）的好用程度进行评分（1分非常不好用，5分非常好用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对工作中个人劳动权益（如加班补偿、年假申请、社保缴纳等）的保障情况满意吗
您向身边亲友推荐来本团队从事银发出行服务相关工作的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）
关于提升团队管理与员工体验，您还有哪些具体的建议或想法？