您所在的企业/团队规模属于以下哪个范围？
10人以下
10-50人
51-200人
201-500人
500人以上
您所在的行业是？
互联网/信息技术
教育/科研
金融/保险
零售/消费
医疗/健康
制造业
政府/事业单位
其他
您使用问卷调查平台的频率大概是？
每周至少1次
每月1-3次
每季度1-3次
每年1-3次
几乎不使用
您开展客户满意度调查的主要目的是？
了解产品/服务短板
评估客户忠诚度
优化客户服务流程
挖掘客户潜在需求
其他
请对您当前使用的问卷调查平台的整体易用性进行评分（1分非常难用，5分非常好用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对问卷模板的丰富度与实用性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对问卷题目的逻辑跳转功能灵活性进行评分（1分非常不灵活，5分非常灵活）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对数据统计与分析功能的专业性进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对平台的响应速度与稳定性进行评分（1分非常不稳定，5分非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对平台的数据安全与隐私保护能力进行评分（1分非常不信任，5分非常信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在实施客户满意度调查时，最常使用的问卷发放渠道是？
短信/邮件定向推送
微信/企业微信分享
官网/APP内嵌弹窗
线下扫码填写
第三方社群/平台分发
您认为一份合格的客户满意度问卷，最核心的设计原则是？
题目简洁不冗长
问题指向明确无歧义
逻辑符合用户填写习惯
选项覆盖全面不遗漏
题量适中避免疲劳
您在开展满意度调研过程中，遇到过以下哪些问题？
问卷回收率低
无效填写占比高
数据维度不够全面
分析结果难以落地
平台功能无法满足个性化需求
其他
您认为哪些功能可以有效提升客户满意度调查的实施效率？
行业专属模板一键套用
AI智能生成题目与选项
多渠道数据自动汇总
可视化报表自动生成
异常数据自动识别清洗
客户分层精准推送
您向身边同事/同行推荐当前使用的问卷调查平台的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
您通常会在哪个节点开展面向终端用户的满意度调研？
客户完成服务/交易后即时
产品版本更新后1-2周
季度/年度固定周期
客户投诉处理完成后
其他节点
您认为问卷填写时长控制在多久范围内，用户的配合度最高？
3分钟以内
3-5分钟
5-10分钟
10分钟以上都可以接受
请对平台客服与技术支持的响应及时性进行评分（1分非常不及时，5分非常及时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对平台的功能迭代与需求响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
除了基础问卷功能外，您还希望平台提供哪些配套服务？
满意度调研方案咨询
问卷设计专业指导
调研数据深度解读
客户运营优化建议
定制化功能开发
您每年在问卷调查工具及相关调研服务上的预算大概是？
1000元以内
1000-5000元
5001-20000元
20001-50000元
50000元以上
您是否会参考同行业的优秀调研案例来优化自己的问卷设计？
请对您过往通过平台完成的满意度调研结果的实用性进行评分（1分完全无法指导业务，5分可以有效支撑决策）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前问卷调查平台在支持客户满意度调研工作方面，还有哪些需要改进的地方？
如果您有其他关于调研实施的经验或建议，欢迎在此补充：