您平时购买生鲜产品的主要渠道是?
综合电商平台生鲜频道
垂直生鲜电商平台
社区团购平台
线下超市/农贸市场
其他
您使用当前最常光顾的生鲜平台的时长是?
3个月以内
3-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您平均每月在生鲜产品上的消费金额大约是?
200元以内
201-500元
501-1000元
1001-2000元
2000元以上
请您对生鲜平台的商品新鲜度进行评分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对生鲜平台的商品品类丰富度进行评分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对生鲜平台的商品价格合理性进行评分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对生鲜平台的商品包装完好度进行评分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对生鲜平台的配送时效准确性进行评分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对生鲜配送人员的服务态度进行评分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对生鲜产品的冷链配送保鲜效果进行评分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对平台售后问题(如坏品赔付、退换货)的处理效率进行评分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在选择生鲜消费平台时,最看重以下哪些因素?
商品新鲜程度
价格优惠力度
配送速度
品类齐全度
售后保障
平台口碑
配送费门槛
您在过去3个月内,是否遇到过收到的生鲜商品不新鲜、损坏等问题?
从未遇到
偶尔遇到(1-2次)
经常遇到(3-5次)
频繁遇到(5次以上)
遇到生鲜商品质量问题时,平台的处理结果通常让您感到?
您向亲友推荐当前常用生鲜平台的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示非常愿意)
以下哪些增值服务会提升您对生鲜平台的好感度?
净菜/半成品菜加工
菜谱搭配推荐
会员专属折扣
准时达/超时赔付
产地溯源信息展示
定制化食材套餐
您认为当前生鲜平台在哪个方面最需要改进?
商品品质管控
配送服务体验
价格透明度
售后响应机制
品类扩充
其他
请您对当前常用生鲜平台的整体用户满意度进行综合评分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
为了更好地提升生鲜消费体验,您对平台还有哪些具体的建议或期待?