您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前的职业类型是？
在校学生
企业/公司职员
个体经营者/自由职业
公务员/事业单位人员
退休人员
其他
您平均每月收发快递的总频次大约是？
3次及以下
4-10次
11-20次
21次及以上
您日常使用物流快递服务的主要场景有哪些？
网购商品收发
私人礼品/物品寄送
商务文件/样品寄送
退换货服务
生鲜/特殊物品寄递
其他
选择物流服务商时，您最看重的因素有哪些？
配送时效
运费价格
服务态度
包裹完好度
网点覆盖范围
售后理赔效率
是否提供送货上门
其他
您日常最常使用的物流快递品牌是？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
韵达快递
申通快递
极兔速递
邮政EMS
其他
您是否遇到过物流包裹破损、丢件的情况？
从未遇到
偶尔遇到（1年1-2次）
经常遇到（每季度1次及以上）
遇到物流服务问题时，您通常的处理方式是？
联系快递员协商解决
联系平台/品牌官方客服投诉
直接申请退款/理赔
自认倒霉不做处理
其他
您是否愿意为更快的配送时效（如当日达、次晨达）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视物品情况而定
不太愿意
完全不愿意
您对快递送货上门服务的需求程度是？
非常需要，不接受驿站/快递柜代收
比较需要，大件/贵重物品希望上门
无所谓，都可以接受
更偏好驿站/快递柜自提
您平均每月在物流快递费用上的支出大约是？
20元及以下
21-50元
51-100元
101-200元
201元及以上
您使用过以下哪些增值物流服务？
保价服务
预约配送
上门取件
代收货款
冷链运输
大件送货上楼
都没使用过
您是否了解并使用过同城即时配送服务（如闪送、美团跑腿等）？
经常使用
偶尔使用
听说过但没使用过
完全没听说过
您对绿色物流（如可循环快递箱、电子面单）的接受程度是？
非常支持，愿意主动选择
比较支持，不额外收费就可以接受
无所谓，不关注
不太接受，担心影响包裹安全
请您对当前物流行业的整体服务水平打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前物流服务最需要改进的方向是？
提升末端配送服务质量
降低整体运费价格
加快售后理赔处理速度
完善偏远地区网点覆盖
加强包裹安全保障
提升物流信息更新准确度
其他
对于物流服务体验的提升，您还有哪些具体的建议或意见？