基于腾讯问卷的直播电商租户满意度测评体系研究

您好!我们正在开展基于腾讯问卷的直播电商租户满意度测评体系研究,旨在了解直播电商租户对问卷工具及相关服务的使用体验与真实评价。本次调研采用匿名形式,所有数据仅用于学术研究与服务优化,大约需要5-8分钟完成,感谢您的支持与配合!
您所在的直播电商团队规模
10人以下
10-50人
50-200人
200人以上
您使用腾讯问卷开展直播电商相关调研的时长
6个月以内
6个月-1年
1-3年
3年以上
您使用问卷工具的主要场景
直播观众满意度调研
主播服务评价收集
商品选品偏好调研
售后反馈收集
租户内部运营调研
其他
请您对问卷工具的整体易用性进行评分(1分非常难用,5分非常好用)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对问卷创建流程的便捷性进行评分(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对问卷模板的丰富度(是否包含直播电商相关模板)进行评分(1分非常匮乏,5分非常丰富)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用过程中是否遇到过系统稳定性问题(如卡顿、数据丢失、提交失败等)
从未遇到
偶尔遇到(每月1-2次)
经常遇到(每周1-2次)
频繁遇到(几乎每次使用都有问题)
请您对问卷数据统计分析功能的实用性进行评分(1分完全不实用,5分非常实用)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对数据导出功能的便捷性与格式兼容性进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在直播电商调研中最常使用的题型有哪些
单选题
多选题
评分题
NPS题
文本题
图片/视频题
逻辑跳转题
红包/抽奖题
您认为问卷的逻辑跳转功能是否能满足您的直播场景调研需求
完全满足
基本满足
不太满足
完全不满足
未使用过该功能
请您对问卷的移动端适配效果(观众在直播间/手机端填写的体验)进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过问卷的直播挂载/嵌入功能(如嵌入直播间、小程序、商品详情页等)
经常使用
偶尔使用
听说过但未使用
完全不了解该功能
请您对问卷的直播场景嵌入适配效果进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对问卷工具的客户服务响应速度是否满意
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未联系过客服
请您对客服人员的问题解决能力进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前问卷工具在服务直播电商租户时存在哪些不足
直播相关专属功能不足
数据实时性不够
营销互动玩法少
高级功能收费过高
系统稳定性待提升
客服支持不够专业
数据安全保障不足
其他
您是否愿意将该问卷工具推荐给其他直播电商同行使用
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意
从0到10分,您向其他直播电商从业者推荐使用该问卷平台的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请您对问卷工具的整体性价比进行评分(1分性价比极低,5分性价比极高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来问卷工具针对直播电商场景新增哪些功能
实时直播互动答题
观众画像自动标签
与直播电商后台数据打通
直播转化效果追踪
更多直播专属调研模板
私域流量联动功能
智能数据洞察报告
其他
您对优化直播电商租户使用体验还有哪些其他建议或意见?
    ____________

22题 | 被引用719次

模板修改
使用此模板创建