您在物业行业的从业年限是？
1年及以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前所在的物业岗位类型是？
客服岗
秩序维护岗
工程维修岗
环境保洁岗
管理岗
其他
面对业主突发的投诉诉求时，您通常能快速调整情绪冷静应对的程度是？（1分=非常困难，5分=非常轻松）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当连续处理多起业主报修、咨询事务后，您的状态更接近以下哪种？
精力依然充沛，可继续处理其他工作
略有疲惫，稍作休息即可恢复
明显烦躁，希望暂时脱离工作场景
情绪低落，需要较长时间调整
工作中遇到压力时，您常用的调节方式有哪些？
和同事、朋友倾诉
运动、听音乐等休闲放松
自我消化，不主动表露
寻求上级或专业人员帮助
其他方式
您认为日常服务工作中，保持稳定的心理状态对服务质量的影响程度是？
您对目前工作节奏的适应程度打几分？（1分=完全不适应，5分=完全适应）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
遇到业主不理解、甚至言语过激的情况时，您通常的反应是？
耐心解释，尽量安抚对方情绪
按流程回应，不被对方情绪影响
内心委屈，但仍会完成工作
会产生负面情绪，影响后续工作状态
您认为哪些因素容易引发物业工作中的心理波动？
业主的不配合与指责
高强度的工作任务
轮班、节假日值班的作息安排
职业发展的不确定性
团队内部沟通不畅
其他因素
您所在的项目是否会定期组织员工心理关怀相关的活动或辅导？
定期组织，内容丰富实用
偶尔组织，形式比较单一
听说过但没参与过
完全没有相关安排
您对自身目前的心理健康状态满意度打几分？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当工作中出现负面情绪时，您是否会主动寻求专业的心理疏导？
会，主动了解相关渠道
如果单位提供会参与
不会，觉得自己可以调整
不会，担心被他人误解
您希望物业单位提供哪些心理支持类的福利？
定期心理健康讲座
一对一心理咨询服务
压力管理、情绪调节类培训
更合理的排班与休假制度
轻松的团队建设活动
其他
您认为在物业行业开展针对性的心理测试，对团队管理和员工关怀的帮助程度是？
帮助很大，能及时发现问题
有一定帮助，可以作为参考
帮助有限，形式大于内容
完全没有帮助
您对未来在物业行业长期发展的信心程度打几分？（1分=完全没信心，5分=非常有信心）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您觉得日常工作中，同事之间的相互支持对缓解心理压力的作用是？
以下哪些场景会让您在工作中获得较强的价值感？
业主的问题顺利解决并获得认可
团队协作完成重要工作任务
自身服务能力得到提升
获得单位的表彰或奖励
其他场景
关于物业从业者的心理关怀与状态调整，您还有哪些想法或建议？