您的身份是
童装门店消费者
童装门店店员
童装品牌运营人员
其他相关从业者
您最近一次光顾童装门店的时间是
1周内
1-2周
1个月内
1-3个月
3个月以上
请您对接触过的童装店长的整体服务态度进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您咨询童装面料、尺码相关问题时，店长的回应通常是
专业耐心，解答清晰
基本能回答，不够细致
含糊其辞，需要询问其他店员
态度敷衍，不愿回应
您认为童装店长在门店服务中哪些行为最影响消费体验
主动问候并引导需求
对产品卖点熟悉度不足
处理退换货时态度强硬
主动提醒洗护注意事项
忽视顾客需求忙于私事
能灵活协调优惠活动
您观察到童装店长对门店产品陈列的重视程度如何
非常重视，会根据季节/活动及时调整
比较重视，偶尔调整陈列
不太重视，陈列长期不变
完全不关注陈列情况
请您对童装店长在产品库存熟悉度方面的表现进行评分（1分非常不熟悉，5分非常熟悉）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在童装选购过程中，店长曾为您提供过哪些实用帮助
根据孩子年龄/体型推荐合适尺码
介绍不同款式的穿搭场景
告知当前产品的优惠活动
提醒童装洗涤保养要点
协助协调调货/退换货
未提供过有效帮助
当门店出现客诉问题（如产品质量异议、尺码不合适退换）时，店长的处理态度通常是
主动承担责任，快速给出解决方案
耐心倾听，按流程协调处理
推诿责任，需要反复沟通才解决
态度恶劣，拒绝处理问题
您认为童装店长对门店店员的产品知识培训频率大概是
每周都有培训
每月1-2次培训
只有新品上市时培训
几乎没有相关培训
请您对童装店长在门店运营中的责任心表现进行评分（1分责任心很差，5分责任心很强）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您觉得优秀的童装店长应当具备哪些核心特质
熟悉全品类童装产品特点
对顾客有耐心、亲和力强
能高效处理门店突发问题
重视顾客反馈并及时调整
公平管理门店店员
主动跟进售后问题
您是否遇到过店长主动向您收集关于童装产品的使用反馈
对比您去过的不同童装门店，店长态度与行为对您选择复购的影响程度是
影响非常大，是选择门店的核心因素
影响比较大，会优先考虑服务好的门店
影响一般，更看重产品本身
几乎没有影响
您对当前接触过的童装门店店长综合表现的满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前童装店长在产品相关服务上存在哪些普遍不足
产品专业知识储备不足
服务主动性不够
对顾客需求敏感度低
处理问题灵活性差
不重视顾客产品反馈
没有明显不足
如果童装门店店长服务态度好、产品专业度高，您向亲友推荐该门店的可能性是
一定会推荐
大概率会推荐
不确定
大概率不会推荐
一定不会推荐
关于童装店长的态度与行为表现，您还有哪些其他的感受或建议？