中小学客户满意度调查数据收集规范与分析指南

您好!欢迎参与本次中小学客户满意度调查。本次调查旨在了解家长、学生及合作方对学校服务的真实感受,相关数据将严格按照统一规范进行收集与分析,为后续服务优化提供依据。请您根据实际情况如实填写,感谢您的支持与配合!
您的身份是
在校学生
学生家长
教职工
教育合作方人员
其他
您与该中小学的关联时长
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您对学校整体教学质量的满意程度
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对学校校园安全管理工作的满意程度
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对学校后勤服务(食堂、住宿、保洁等)的满意程度
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对学校家校沟通机制的满意程度
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对学校课后服务安排的满意程度
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对学校师资队伍专业水平的满意程度
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对学校德育与学生关怀工作的满意程度
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对学校校园环境与硬件设施的满意程度
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为学校目前最值得肯定的方面有哪些
教学质量优异
安全管理到位
师资力量强
家校沟通顺畅
课后服务丰富
后勤保障完善
校园环境优美
学生关怀细致
您认为学校目前最需要改进的方面有哪些
教学质量提升
安全管理细化
后勤服务优化
家校沟通效率
课后服务质量
师资能力培训
硬件设施升级
学生心理关怀
请您对学校处理家长/学生诉求的响应效率进行评分(1-5分,分数越高代表效率越高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对学校各类收费项目的透明度进行评分(1-5分,分数越高代表透明度越高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意向身边有入学需求的亲友推荐这所学校
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意
您认为本次客户满意度调查的题目设置是否清晰易懂
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰
您认为本次调查的作答时长是否合理
非常合理,耗时较短
比较合理,时长适中
一般,可接受
不太合理,偏长
不合理,耗时过久
您更倾向于通过哪些渠道接收学校的相关通知与反馈征集
班级家长群
学校官方公众号
线下家长会
专用调研问卷平台
电话沟通
其他
您认为学校开展满意度相关调研的合理频率是
每学期1次
每学年1次
每学年2次
有重大调整时开展即可
不需要固定频率
综合您的所有体验,您给这所学校的净推荐值打多少分?(0-10分,分数越高代表推荐意愿越强)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对学校未来的教学或服务改进,还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

21题 | 被引用392次

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