您日常收发快递/使用物流服务的频率是？
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
几乎不使用
您最常使用的物流服务类型是？
普通电商快递
生鲜/冷链配送
大件/重货物流
同城即时配送
跨境物流
请对您最近一次使用物流服务的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择物流服务时最看重的因素有哪些？
配送时效
运费价格
包裹完好度
取派件便捷性
客服响应速度
物流信息追踪透明度
如果遇到物流问题，您通常会通过哪些渠道反馈？
平台在线客服
官方电话客服
快递员直接沟通
电商平台投诉入口
不反馈，自认倒霉
您有多大可能将您常用的物流品牌推荐给身边的亲友？（0分完全不可能，10分非常可能）
您对当前物流信息实时追踪功能的满意度如何？
非常满意，信息更新及时准确
比较满意，偶有延迟但不影响
一般，经常出现信息滞后
不满意，信息错误或长时间不更新
您是否愿意为更快的配送时效支付额外费用？
非常愿意，时效优先
视溢价幅度而定
不太愿意，价格更重要
完全不愿意
您遇到过的物流服务痛点包括哪些？
包裹破损/丢件
未经同意放驿站/快递柜
配送不上门
暴力分拣
客服推诿不解决问题
运费不透明/乱收费
您对智能快递柜/驿站代收模式的接受程度是？
非常接受，方便灵活取件
比较接受，提前告知即可
一般，希望能按需选择
非常排斥，必须送货上门
请对物流服务的售后问题解决效率进行评分（1分效率极低，5分效率极高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过同城即时配送服务（如外卖配送、同城急送等）？
您认为未来物流服务最需要优化的方向是？
提升配送时效
降低物流成本
保障包裹安全
升级末端配送服务
完善售后赔付机制
推广绿色环保包装
您对绿色物流（如可循环包装、新能源配送车）的了解程度如何？
非常了解，主动选择相关服务
略有了解，知道基本概念
听说过但不清楚具体内容
完全没听说过
您是否愿意配合快递包装回收等绿色物流举措？
非常愿意，会主动参与
比较愿意，有便利渠道就参与
无所谓，看情况
不愿意，太麻烦
请对您常用物流品牌的快递员服务态度进行评分（1分态度很差，5分态度很好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否有过跨境物流的使用经历？
经常使用（海淘/跨境寄件）
偶尔使用
仅用过一两次
从未使用过
如果使用跨境物流，您最担心的问题是？
清关慢/被税
运输周期太长
包裹丢失难追踪
退换货不方便
运费过高
对于物流服务的优化升级，您还有哪些其他的意见或建议？