火锅客户满意度调查

您好!感谢您参与本次火锅客户满意度调查,您的真实反馈将帮助我们优化菜品品质与服务体验,问卷采用匿名形式,所有数据仅用于研究分析,请您根据实际感受放心填写。
您最近一次到店消费火锅的时间是?
1周内
1-2周
2-4周
1个月以上
您通常选择什么时段到店消费?
工作日午餐
工作日晚餐
周末午餐
周末晚餐
夜宵时段
您选择火锅门店时最看重哪些因素?
锅底口味
食材新鲜度
菜品价格
服务质量
门店环境
交通便利性
品牌口碑
请您对门店锅底口味的满意度进行评分(1-5分,分数越高越满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对门店食材新鲜度的满意度进行评分(1-5分,分数越高越满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对门店菜品分量与性价比的满意度进行评分(1-5分,分数越高越满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对门店蘸料、小吃、饮品等配套品类的丰富度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您在就餐过程中,对服务员响应速度的感受是?
响应非常及时
响应比较及时
响应速度一般
响应较慢,需要多次呼叫
几乎得不到响应
请您对门店整体服务态度的满意度进行评分(1-5分,分数越高越满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对门店就餐环境(卫生、通风、座位舒适度等)的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您在就餐过程中是否遇到过排队等位时间过长的情况?
从未遇到
偶尔遇到,在可接受范围内
经常遇到,等待时间偏长
每次都遇到,等待时间难以接受
您认为门店的人均消费处于什么水平?
非常实惠
比较划算
价格适中
偏贵
非常昂贵
您在消费过程中遇到过以下哪些问题?
菜品上错/漏上
食材不新鲜
锅底口味不稳定
服务态度差
环境嘈杂/卫生不佳
结账出错
未遇到明显问题
您向亲友推荐该火锅门店的可能性有多大?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示非常愿意推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您未来1个月内再次到该门店消费的意愿如何?
一定会来
大概率会来
不确定
大概率不会来
一定不会来
以下哪些改进措施会提升您再次到店消费的意愿?
优化锅底口味
提升食材品质
增加菜品种类
推出优惠活动
提升服务效率
改善门店环境
优化等位流程
您通常通过哪些渠道了解火锅门店的相关信息?
亲友推荐
短视频平台
美食点评平台
线下广告
社交平台种草
其他
您平均每月消费火锅的频次是?
1次及以下
2-3次
4-5次
6次及以上
您通常和谁一起消费火锅?
家人
朋友/同事
伴侣
独自就餐
商务聚餐
为了更好地完成本次客户满意度调查,您对门店还有哪些具体的改进建议或意见?
    ____________

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