您通常选择什么时段到店消费?
工作日午餐
工作日晚餐
周末午餐
周末晚餐
夜宵时段
您选择火锅门店时最看重哪些因素?
锅底口味
食材新鲜度
菜品价格
服务质量
门店环境
交通便利性
品牌口碑
请您对门店锅底口味的满意度进行评分(1-5分,分数越高越满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对门店食材新鲜度的满意度进行评分(1-5分,分数越高越满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对门店菜品分量与性价比的满意度进行评分(1-5分,分数越高越满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对门店蘸料、小吃、饮品等配套品类的丰富度是否满意?
您在就餐过程中,对服务员响应速度的感受是?
响应非常及时
响应比较及时
响应速度一般
响应较慢,需要多次呼叫
几乎得不到响应
请您对门店整体服务态度的满意度进行评分(1-5分,分数越高越满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对门店就餐环境(卫生、通风、座位舒适度等)的满意度如何?
您在就餐过程中是否遇到过排队等位时间过长的情况?
从未遇到
偶尔遇到,在可接受范围内
经常遇到,等待时间偏长
每次都遇到,等待时间难以接受
您在消费过程中遇到过以下哪些问题?
菜品上错/漏上
食材不新鲜
锅底口味不稳定
服务态度差
环境嘈杂/卫生不佳
结账出错
未遇到明显问题
您向亲友推荐该火锅门店的可能性有多大?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示非常愿意推荐)
您未来1个月内再次到该门店消费的意愿如何?
一定会来
大概率会来
不确定
大概率不会来
一定不会来
以下哪些改进措施会提升您再次到店消费的意愿?
优化锅底口味
提升食材品质
增加菜品种类
推出优惠活动
提升服务效率
改善门店环境
优化等位流程
您通常通过哪些渠道了解火锅门店的相关信息?
亲友推荐
短视频平台
美食点评平台
线下广告
社交平台种草
其他
为了更好地完成本次客户满意度调查,您对门店还有哪些具体的改进建议或意见?