您最近三个月使用快递服务的频率是？
每周3次及以上
每周1-2次
每月2-3次
每月1次及以下
您日常最常使用的快递品牌类型是？
顺丰、京东等直营快递
中通、圆通、韵达等加盟快递
极兔、邮政等其他品牌
各品牌使用频率相近
请对您最近一次快递收件的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
快递员派送前是否按规定提前与您联系确认？
每次都会
大多数时候会
偶尔会
几乎不会
从来不会
您在快递收件过程中遇到过以下哪些问题？
包裹破损
包裹丢失/错发
未经允许放置驿站/快递柜
配送延迟
快递员服务态度差
未遇到明显问题
当您遇到快递服务问题时，对客服处理效率的满意程度是？
非常满意，处理及时结果合理
比较满意，基本能解决问题
一般，处理周期较长
不太满意，处理结果难以接受
非常不满意，几乎无法有效解决问题
请对快递员的服务态度进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为了更好的快递服务支付小幅溢价？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您选择快递服务时最看重的因素有哪些？
配送速度快
价格实惠
包裹安全有保障
服务态度好
售后处理便捷
网点覆盖广
您是否遇到过快递信息泄露（如收到诈骗电话、个人信息被售卖）的情况？
多次遇到
遇到过1-2次
听说过但自己没遇到
完全没遇到过
请对快递物流信息更新的及时性和准确性进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对生鲜、贵重物品等特殊品类快递配送服务的满意程度是？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未寄收过此类物品
您认为当前快递服务最需要改进的方向是？
提升配送时效
加强包裹保护减少破损
规范末端派送行为
优化售后理赔流程
提升客服响应效率
加强用户信息保护
您向亲友推荐您常用快递品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
0-2分
3-4分
5-6分
7-8分
9-10分
您对快递上门配送服务的需求程度是？
非常需要，希望所有包裹都上门
比较需要，重件/贵重物品希望上门
一般，放驿站/快递柜也可以
不太需要，更喜欢自行取件
请对快递寄件流程的便捷性（下单、取件、价格透明度）进行评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★