您最近半年内使用快递服务的频率大概是？
每周3次及以上
每周1-2次
每月2-3次
每月1次及以下
您日常最常使用的快递品牌类型是？
顺丰、京东等直营快递
中通、圆通、韵达等加盟快递
极兔、邮政等其他快递
无固定偏好，随机选择
请您对近期使用快递时的下单便捷程度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对快递员上门取件的响应速度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的快递包裹通常被投递到哪里？
送货上门
小区/写字楼快递柜
社区驿站/代收点
其他地点
请您对快递包裹的配送时效准确性打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对快递包裹的外包装完好程度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在收寄快递时遇到过以下哪些问题？
包裹破损/变形
配送超时
未经同意放置代收点/快递柜
快递员服务态度差
丢件/错发
个人信息泄露
暂未遇到问题
请您对遇到快递问题后的客服响应效率打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对快递问题处理的最终结果满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对快递服务的整体性价比打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果有寄件需求，您优先选择当前常用快递品牌的可能性有多大？
一定会优先选择
大概率会选择
不确定
大概率不会选择
一定不会选择
您是否愿意向身边亲友推荐您当前常用的快递品牌？
非常愿意
比较愿意
不确定
比较不愿意
非常不愿意
您认为快递服务最需要改进的方向是哪些？
提升配送时效
保障包裹安全完好
落实送货上门要求
优化客服售后流程
降低寄件价格
加强个人信息保护
提升快递员服务意识
综合您的所有使用体验，您向他人推荐日常快递服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）
您认为以下哪项因素对快递服务体验的影响最大？
配送速度
包裹完好度
服务态度
售后保障
价格水平
请您对快递面单的个人信息保护措施满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过快递服务相关的投诉经历？
有过，且得到了妥善解决
有过，但处理结果不满意
从未有过投诉经历
请您对特殊时段（如电商大促、节假日）的快递服务稳定性打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升快递服务整体体验，您还有哪些其他的建议或想法？