您的年龄段是
60-64岁
65-69岁
70-74岁
75-79岁
80岁及以上
您在购买机票时，主要通过哪些渠道完成
航空公司官网/APP
在线旅游平台（如携程、飞猪等）
线下旅行社/售票点
子女/亲友代买
电话客服预订
您在购买机票时，最看重的因素是
机票价格
航班时刻是否合适
航空公司服务口碑
是否有适老化服务
中转便利性
您在机场办理乘机手续时，遇到过哪些困难
自助值机设备操作不熟练
看不懂电子指引标识
排队等候时间过长
找不到工作人员咨询
无障碍设施不足
未遇到明显困难
您对机场内的适老化服务（如爱心通道、老年优先窗口、人工帮扶等）的满意度如何
您希望机场在哪些方面进一步优化老年旅客服务
增加人工服务窗口
设置更清晰的大字引导标识
提供免费轮椅/陪同服务
设置专门的老年旅客休息区
简化安检流程
增加志愿者引导服务
您在登机和乘机过程中，是否需要乘务员提供额外协助（如提拿行李、指引座位、讲解安全须知等）
您在飞行过程中，比较关注哪些客舱服务
餐食是否适合老年人口味
座椅舒适度
乘务员服务态度
机上广播语速/音量是否合适
卫生间使用便利性
应急设备讲解是否清晰易懂
您对机上安全须知（如安全演示、安全卡）的理解程度如何
完全能理解
大部分能理解
理解一部分
基本看不懂/听不懂
如果航空公司推出针对老年旅客的专属服务，您希望包含哪些内容
优先登机
全程陪同接送机
适老化餐食（如软食、低糖餐等）
机上健康关怀（如血压测量、常用药品备用）
家属实时行程通知
简化退改签流程
您是否愿意为适老化航空专属服务支付一定的额外费用
完全不愿意
可接受50元以内
可接受50-100元
可接受100-200元
费用合理即可接受
您在航空出行过程中，对智能化服务（如刷脸登机、智能客服、电子登机牌等）的接受程度如何
非常愿意尝试
有人指导可以使用
更偏好人工服务
完全不想使用
您认为当前航空服务针对老年群体最需要改进的环节是
购票环节
机场进出港流程
客舱服务
特殊需求响应
信息告知方式
退改签服务
您向身边同龄亲友推荐某家航空公司的可能性有多大（0分表示完全不推荐，10分表示非常愿意推荐）
您日常获取航空出行相关信息的主要渠道是
电视/报纸等传统媒体
微信/短视频平台
亲友推荐
旅行社介绍
航空公司官方通知
您是否有过因身体原因（如慢性病、行动不便等）被航空公司要求提供健康证明或签署免责协议的经历
有过，流程清晰合理
有过，流程繁琐不便
没有相关经历
不清楚相关规定
请您对当前整体航空出行服务的老年友好程度打分（1分表示非常不友好，5分表示非常友好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★