您所在的门店类型属于以下哪一类?
品牌直营门店
加盟连锁门店
个体经营门店
其他类型门店
您所在门店开展直播相关业务的时长约为?
尚未开展
半年以内
半年-1年
1-3年
3年以上
您日常使用直播平台管理后台的频率是?
几乎每天使用
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
几乎不使用
请对当前直播平台提供的门店管理功能易用性进行评分(1分非常难用,5分非常好用)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用直播平台门店管理功能时,最常遇到的问题有哪些?
数据统计不准确
功能入口难找
操作流程复杂
系统稳定性差
客服响应不及时
营销工具不足
其他问题
请对直播平台提供的门店运营培训支持满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为直播平台的流量扶持政策对门店业绩提升的效果如何?
效果非常显著
效果比较明显
效果一般
几乎没有效果
不清楚相关政策
您最希望直播平台新增哪些门店管理相关功能?
智能客户分层管理
多门店数据统一看板
直播脚本自动生成工具
员工直播绩效统计
本地流量精准推送
售后自动处理模块
其他功能
请对直播平台处理门店诉求的响应效率进行评分(1分非常低效,5分非常高效)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您所在门店通过直播渠道带来的营收占总营收的比例约为?
10%及以下
10%-30%
30%-50%
50%以上
暂无相关营收
您认为影响门店直播运营效果的核心因素有哪些?
平台流量分配规则
门店主播专业能力
产品/服务性价比
直播内容策划质量
平台功能支持力度
售后配套服务
其他因素
您是否参与过平台组织的门店管理者专项交流活动?
多次参与
偶尔参与
从未参与但感兴趣
从未参与也不感兴趣
请对直播平台当前的费用抽成规则合理性进行评分(1分非常不合理,5分非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在对接平台商务/运营人员时,遇到过哪些问题?
对接人员频繁更换
问题反馈后无跟进
政策解读不清晰
承诺权益未兑现
沟通效率低下
未遇到明显问题
您未来1年内是否计划扩大门店在直播渠道的投入?
计划大幅增加投入
计划小幅增加投入
保持现有投入规模
计划缩减投入
暂时没有明确计划
请对直播平台提供的门店经营数据分析工具实用性进行评分(1分完全不实用,5分非常实用)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为平台在保障门店商家权益方面还需要加强哪些工作?
完善恶意差评申诉机制
打击不正当竞争行为
明确违规处罚标准
加强知识产权保护
优化消费者纠纷处理流程
其他方面
结合您的实际管理经验,您对直播平台优化门店管理者服务体验还有哪些具体的建议?