您在当前小区的居住时长是？
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
请您对当前小区物业整体服务水平进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您日常使用频率较高的物业服务包含以下哪些？
公共区域保洁维护
公共设施维修保养
门禁与安保服务
绿化养护
快递代收/便民服务
投诉与问题响应处理
社区活动组织
停车管理服务
您对物业报修服务的响应速度满意度如何？
非常满意，响应及时处理高效
比较满意，基本能按时处理
一般，偶有延迟
不太满意，经常等待时间过长
非常不满意，报修后迟迟得不到处理
您认为当前物业产品（含服务流程、线上工具、线下配套）存在哪些明显不足？
线上服务平台功能不完善，操作繁琐
问题反馈渠道不畅通，跟进不透明
公共设施老化，维护更新不及时
安保管理存在漏洞，安全感不足
保洁绿化标准不高，环境维护不到位
收费标准与服务质量不匹配
便民服务种类少，无法满足日常需求
其他
您是否使用过物业提供的线上服务平台（如APP、小程序）办理业务？
经常使用
偶尔使用
听说过但没使用过
完全不知道有相关平台
如果您使用过物业线上平台，请对其操作便捷性进行评分（1分非常难用，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望物业线上平台新增或优化哪些功能？
一键报修与进度实时查询
线上缴费与电子票据开具
访客预约与门禁授权
社区公告精准推送
邻里互动与二手交易板块
周边便民商家对接
投诉建议直达与处理反馈
其他
当您遇到物业相关问题时，更倾向于通过哪种渠道提交反馈？
直接联系物业管家/前台
拨打物业官方服务电话
通过物业线上平台提交
向业主委员会反映
在业主群内反馈
其他渠道
您对过往提交的问题反馈处理结果的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为问题反馈处理环节最需要改进的地方是？
响应速度太慢
处理过程不透明，无法知晓进度
处理人员专业度不足
处理结果达不到预期
反馈后没有回访确认
多个渠道反馈信息不互通，需要重复说明问题
其他
您认为当前物业费定价与实际获得的服务质量匹配度如何？
完全匹配，物有所值
基本匹配，符合预期
一般，性价比不高
不太匹配，服务不值这个价格
完全不匹配，收费过高服务很差
以下哪些物业服务升级方向，是您认为优先级最高的？
提升安保等级，完善小区智能安防系统
优化报修全流程，缩短处理时效
升级公共区域配套（如儿童游乐区、健身区、休闲座椅等）
丰富便民服务内容（如家政对接、团购服务、老人帮扶等）
提升保洁绿化频次与标准，优化小区环境
完善线上服务功能，实现多数业务足不出户办理
建立公开透明的服务监督与反馈机制
定期组织社区文化活动，增进邻里关系
您是否愿意参与物业组织的服务体验测试或优化研讨活动？
非常愿意，希望能参与到服务优化过程中
比较愿意，时间合适的话会参加
无所谓，看具体活动形式
不太愿意，觉得没什么作用
完全不愿意
您向亲友推荐当前小区物业服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
您对小区公共区域（楼道、电梯、园区道路等）的保洁维护满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对小区停车管理服务（车位分配、进出秩序、乱停治理等）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区安全管理方面还需要加强哪些工作？
增加安保巡逻频次
升级门禁与监控系统
加强外来人员/车辆登记管理
完善消防设施检查与隐患排查
开展定期安全宣传与应急演练
其他
结合您的实际居住体验，您对物业产品与服务优化还有哪些具体的建议或想法？